to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline abonesiyim ve 100 Mbps internet kullanıyorum. Superonline’dan art Arda gelen “TV+ kampanyanızın süresi doluyor, avantajlı fiyata sahip 1000 Mbps paketlerimizi inceleyin, hemen geçiş yapın” içerikli SMS’e istinaden, mesajda herhangi bir tarih yazmadığı için taahhüdümün ay sonunda biteceğini düşündüm ve 19.01.2026 tarihinde yenileme işlemi yaptım. Ancak sonradan öğrendim ki mevcut taahhüdümün bitimine aslında 49 gün daha varmış.
Bu durumu fark edince hemen itiraz ettim ancak müşteri hizmetleri yenilemeyi kendimin yaptığını söyleyerek iptal edemeyeceklerini belirtti. Görüşme esnasında bana, gelen SMS’te taahhüt bitiş tarihinin yazdığını, benim dikkat etmediğimi ima eder şekilde konuştular. Ben de aynı anda SMS’i tekrar kontrol ettim ve mesajda hiçbir tarih bilgisinin olmadığını gördüm. Size yazdığım bu şikayette de o SMS’in tam metnini ilettim; gerçekten de içinde herhangi bir bitiş tarihi yer almamaktadır.
Bu yanıltıcı ve eksik bilgilendirme içeren SMS nedeniyle, taahhüdüm bitmeden 49 gün önce paket yenilemesi yaptığım için yaklaşık 250 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Ben bu durumun tamamen Superonline’ın gönderdiği muğlak ve yönlendirici kampanya mesajından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle firmadan şikayetçiyim.
Talebim, mevcut taahhüdümün bitiş tarihine kadar eski taahhüt koşulları ile devam ettirilmesi ve erken yenileme nedeniyle oluşan yaklaşık 49 günlük fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasıdır. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bunun sonucunda son 3 aydır faturalarım yüksek gelmeye başladı. Taahhütlü dönemde yaklaşık 650 TL civarında fatura öderken, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan faturalarım yakl...
Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve TV+ Yeniden Son Fırsat kampanyası kapsamında taahhütlü aboneliğim bulunuyor. Taahhütlü faturam aylık 520 TL olarak devam ederken, 2 Aralık 2025 tarihinde gelen faturam 620 TL olarak düzenlendi ve bu beklemediğim bir artış oldu. Sözleşm...
Müşterisi olduğum Superonline'dan taahhüt yenileme sürecine girdim. Nisan ayında yenilenecek taahhüt için şubat ayında aranmaya başlandım. Arayan kişi bana en uygun paket hızını ve fiyatını belirtip daha uygun bir paket olmadığını bana çıkan en uygun kampanyalı paketin bu olduğunu söyledi. Israrla s...
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt süresi ve ücret konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı Ekim veya Kasım ayında Superonline tarafından telefonla arandım ve o dönem kullandığım 100 Mbps paketim, TV kampanyası kapsamında 1000 Mbps hıza yükseltildi. Bu görüşmede 24 aylık taahhü...
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 100 Mbps hızında, 20 Mbps upload içeren internet kampanyamın 3 yıllık taahhüdü 17 Eylül 2025 tarihinde sona eriyor. Bu tarihte saat 13:00’te bana SMS ile yeni dönem için fiyatın 260 TL’den 600 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı fi...
Yorumlar