Cam Balkon Altındaki Silikon Eksikliği Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

İzmir Menemen Koyundere’de K****** Cam Balkon M****** K****** ile çalışarak yaklaşık 2 ay önce balkonuma cam balkon yaptırdım. Verilen fiyat konusunda hiçbir pazarlık yapmadan, markaya ve özellikle kullanılan Albert Genau ismine güvenerek işi teslim ettim.

Ancak ilk yağmurda balkonumun alt kısmı tamamen su doldu. İncelediğimde, alt kısımda silikon çekilmemiş, unutulan bir bölge olduğunu fark ettim ve suyun buradan içeri girdiğini gördüm. 11 Ocak’ta yağan yağmur sonrası 12 Ocak’ta firmayı aradım, fotoğrafları da kendilerine gönderdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için gelen.

Yeni yaptırdığım bir işte, üstelik kendi hataları olan unutulmuş bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini de asla kabul etmiyorum. Ben bu markanın ismine güvenerek iş yaptırdım ama şu an hem yapılan işten hem de ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cam balkonun alt kısmında eksik bırakılan, silikon çekilmeyen bölgelerin firma tarafından ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa tüm alt kısımda silikon uygulamasının yeniden ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.