to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menemen Koyundere’de K****** Cam Balkon M****** K****** ile çalışarak yaklaşık 2 ay önce balkonuma cam balkon yaptırdım. Verilen fiyat konusunda hiçbir pazarlık yapmadan, markaya ve özellikle kullanılan Albert Genau ismine güvenerek işi teslim ettim.
Ancak ilk yağmurda balkonumun alt kısmı tamamen su doldu. İncelediğimde, alt kısımda silikon çekilmemiş, unutulan bir bölge olduğunu fark ettim ve suyun buradan içeri girdiğini gördüm. 11 Ocak’ta yağan yağmur sonrası 12 Ocak’ta firmayı aradım, fotoğrafları da kendilerine gönderdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için gelen.
Yeni yaptırdığım bir işte, üstelik kendi hataları olan unutulmuş bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini de asla kabul etmiyorum. Ben bu markanın ismine güvenerek iş yaptırdım ama şu an hem yapılan işten hem de ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Cam balkonun alt kısmında eksik bırakılan, silikon çekilmeyen bölgelerin firma tarafından ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa tüm alt kısımda silikon uygulamasının yeniden ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın, Mehmet Faruk D. Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de sözlü olarak şikâyetinizin çözüme kavuşturulduğunu bizimle paylaştığınızı memnuniyetle öğrenmiş bulunmaktayız. Genel merkez olarak, müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olup, süreçlerin karşılıklı anlayış ve iyi niyet çerçevesinde sonuçlanmasını önemsiyoruz. İlerleyen dönemlerde de herhangi bir talep veya geri bildiriminiz olması halinde her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Albert Genau Müşteri Destek Ekibi
Kısa sürede çözüldü teşekkür ederim
İzmir Ödemiş 'teki evimin balkon camlamasını yaklaşık 2 ay önce Kaya Camlama firmasına yaptırdım. Toplamda 275.000 TL ödeme yaptım. Montaj yapıldığı günden beri camlarda montaj hatası olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1 aydır firmaya bu durumu iletiyorum. Son yağan yağmurla birlikte balkon camlarının ...
İzmir Kemalpaşa’daki evime Kaya Cam firmasına 2025 Eylül ayında yaklaşık 30.000 TL ödeyerek cam balkon yaptırdım. Montaj yapıldığı günden beri cam balkon su akıtıyor, ayrıca kapı kolları düzgün açılıp kapanmıyor, kanatları ancak tornavida ile açıp kapatabiliyorum. Defalarca telefonla aramama ve dur...
İzmir Çiğli’de K*** Camlama (G***** K***) firmasına yaklaşık 50.000 TL ödeyerek cam balkon yaptırdım. Montaj 3 Aralık’ta yapıldı ve iki gün camları açmamamız gerektiği söylendi. Eşim camları kontrol ettiğinde bir camın üst kısmından açık kaldığını ve genel olarak camların yamuk, düzensiz bir şekilde...
13 Aralık'ta balkonumuza cam balkon yaptırdık. Ölçüler alınırken balkonda menfez açıklığı olması gerektiği konuşuldu ve o şekilde sipariş verildi. Montaj günü menfez açıklığının olmadığını belirttik, ölçüleri alındı ve tekrardan sipariş oluşturulduğunu, 20-25 güne montaj için dönüş olacağını ilettil...
Yorumlar