to read complaints and reviews, or file yours. 
16/02/2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung Galaxy TAB a9 8.7/4/64 GB tablet satın aldım. Cihazı ilk aldığım anda ekranda leke ve bozukluk olduğunu fark ettim. Ancak şehir dışında olduğum için ürünü hemen aldığım yere götüremedim. Garanti süresi devam eden cihazı, ekrandaki bu arıza nedeniyle Samsung yetkili servisine gönderdim.
Cihazım 29/12/2025 tarihinde 9397347 kodlu Destek Bilişim İstanbul Gaziosmanpaşa yetkili servisine giriş yaptı. 30/12/2025 tarihinde bana SMS ile dönüş yapılarak, seri numarası R83XC09HP8R olan ürün için 4.399,99 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildirildi. Mesajda ödeme yapılması için banka IBAN bilgileri ve internet sitesi linki de paylaşıldı. Servis, gerekçe olarak yalnızca ekrandaki çizikleri göstermekte, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair herhangi bir teknik rapor veya ispat sunmamaktadır.
Bahsedilen çizikler kozmetik niteliktedir ve ekrandaki leke/bozukluk arızasıyla bağlantılı değildir. Cihazda herhangi bir darbe, kırık veya düşme söz konusu değildir, ekran problemi ürünü ilk aldığım anda mevcuttu. Telefonda servise itiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, yalnızca ücreti ödemediğim için ürünün tamir edilmeyeceğine dair yeniden mesaj gönderildi. Şu anda cihazım anladığım kadarıyla serviste bekletilmekte ve ücretsiz onarım yapılmamaktadır.
Garanti kapsamındaki bir üründe, sadece kozmetik çizikler gerekçe gösterilerek onarımın ücretli tutulması ve teknik gerekçe sunulmaması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Media Markt’tan aldığım, Samsung SM‑X110NZAATUR model tabletimin, ekrandaki arıza dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Samsung yetkili servisi ve Media Markt’tan, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve cihazımın ücretsiz şekilde onarılarak tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
20.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy z Flip5 cihazımı, ekranın kapak kısmında oluşan siyahlaşma nedeniyle Kadıköy’deki Samsung Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında cihazın fotoğrafları çekildi ve ses kaydı alındı. Servis, ekran arızasının garanti kapsamında giderileceğini belirtti. Erte...
Samsung TAB A9 model tabletimi yaklaşık bir süre önce sıfır olarak satın aldım. Bir hafta önce cihazın şarj almamaya başlaması üzerine garanti kapsamında servise göndermem önerildi. Cihazı servise gönderirken bana 4288318955 takip numarası verildi. Servis sürecinde telefonla ulaşmaya çalıştım fakat...
Samsung s23 Ultra model cep telefonumu Eylül 2024’te Ankara Atlantis AVM Samsung mağazasından satın aldım. Cihazın garantisi devam etmektedir. Telefonumun ekranı ilk olarak düşme sonucu kırıldığı için garanti harici olarak 11.800 TL ödeyerek ekran değişimi yaptırdım. Sonrasında, ön kamera üzerinde s...
Samsung Galaxy s22 model telefonumu 2022 yılında Media Markt’tan satın aldım. 27 Ekim 2025 tarihinde, hiçbir düşürme, darbe, sıvı teması veya zorlama olmadan, sabah uyandığımda telefonumun ekranında düz bir pembe çizgi oluştuğunu fark ettim. Bu sorun ilk kez yaşandı ve çizgi sürekli olarak ekranda g...
20 Ağustos 2025 tarihinde, garanti süresi bitmiş olan Samsung Galaxy TAB A9+ tabletin frp kilidinin kaldırılması için gerekli belgelerle (ticaret bakanlığından bu ürünü satın aldığıma dair belge) birlikte kargo yoluyla yetkili servise gönderdim (takip numarası: 4288182604). Samsung BDH firmasına ona...
Yorumlar