to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi, Zorla Değişim Ve Ek Ücret Talebi
Fatma Kılıç Butik’ten web siteleri üzerinden 1.800 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştı ancak bedeni bana dar geldiği için, ürünü teslim alır almaz iade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim. Web sitelerinde hiçbir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade hakkımın olduğu açıkça yazmasına rağmen, böyle bir hakkım olmadığını, profillerinde değişim var iade yok yazdığını ve bunu kabul ettiğimi söyleyerek iade talebimi reddettiler.
Bu süreçte beni iade yerine değişime zorladılar. Aldığım ürünü 1.800 TL ödemiş olmama rağmen, değişime yönlendirildiğim ürün 1.000 TL idi. Kargoya 300 TL saydılar, 300 TL’lik bir şal eklediler ve 200 TL’m onlarda kaldı. Toplamda 1.800 TL ödemiş olmama rağmen, 200 TL’min üstüne resmen yattılar. Üstelik konuşma tarzları ve tavırları da son derece saygısızdı. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise, değişime zorlandığım ürünü kargoya verebilmem için ücreti tamamlamak adına yeniden bir şeyler almam gerektiğini söylediler.
Hem sitelerinde 14 gün içinde sorgusuz iade hakkı yazıp, hem de beni zorla değişime yönlendirerek daha fazla ödeme yapmaya zorlamaları nedeniyle mağdur oldum. Web sitelerinde yer alan iade hakkımın uygulanmasını ve toplamda ödediğim 1.800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değiştirilen ürünü o kadar özensiz paketleyip göndermişler ki ayrıca bedeni ile kalıbıda aşırı uyumsuz geldi hiç memnun değilim paramı da iade etmiyorlar.
