to read complaints and reviews, or file yours. 
5136599 numaralı TurkNet abonesiyim. TurkNet fiber aboneliğimi nakil amacıyla iptal edip VDSL aboneliğine geçtim. Bu süreçte modeme ihtiyacım olduğunu belirttim ve tarafıma 3 ay faturama taksitli olacak şekilde 1700 TL bedelle modem satılacağı söylendi; ben de yeni ve sıfır ürün olduğunu düşünerek k...
TurkNet aboneliğimi iptal etmiş bulunmaktayım ve firma ile artık hiçbir bağım kalmamıştır. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iadesi için gerekli olan Aras Kargo gönderi kodu, tüm talep ve başvurularıma rağmen ısrarla iletilmemektedir. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her...
TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. üzerinden aldığım ZyXEL VMG3625‑T50C model modemin ücretini ödeyerek teslim aldım. 04.03.2026 tarihinde ilk faturalandırma başladı ve modem sadece o gün kullanıldı; daha sonra internet hizmetinden verim alamadığım için aboneliğimi 26.03.2026 tarihinde iptal ettirdim....
TurkNet ev interneti aboneliğimin taşınması için 26.02.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekipler internet kurulumunu yaparken mevcut modemi değiştirdiler ve eski modemi teslim alıp götürdüler, ancak modem teslimiyle ilgili bana herhangi bir evrak ya da teslim tu...
Türk Telekom aboneliğimin süresi bittikten sonra Aralık ayında TurkNet’e geçiş yaptım. TurkNet, bağlantıyı evime gelmeden, Türk Telekom’un bana vermiş olduğu modem üzerinden uzaktan sağlayarak hizmeti başlattı. Yaklaşık bir hafta kadar kullandıktan sonra hizmetten memnun kalmadığım için 06.01.2026 t...
TurkNet’e 22.03.2026 tarihinde saat 18:23’te yaptığım telefon görüşmesi sonrasında geçiş yaptım. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim N**** Hanım, Vodafone’a ait modem ve GPON cihazının bende kalacağını, TurkNet ile iş birliğim sonlandığı zaman bu cihazları Vodafone’a ileteceğimi özellikle vurgulayarak anlat...
TurkNet internet aboneliğimin iptali için 18.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve iptal işleminin 23.03.2026 tarihinde onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem iadesi için gerekli olan kargo kodu tarafıma hâlâ gönderilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 4486583’tür...
2024 Eylül ayından beri TurkNet müşterisiyim. Önceki evimde farklı bir modemle uzun süre hiçbir sorun yaşamadan hizmet aldım. İstanbul Kadıköy’deki yeni evime taşındığımda altyapının farklı olduğu, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği söylendi ve TurkNet’in yönlendirdiği taşeron firma üzerinden...
Vodafone ev internetinden TurkNet ev internetine 28.03.2026 tarihinde geçiş yaptım. 200 TL farkla 899 TL’ye 1000 Mbps hızında internet satın aldım. Ancak bağlantım aktif olmasına rağmen alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 180 Mbps seviyesinde kalıyor. Taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum....
Vodafone Net’ten TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet tarafından, Vodafone’a ait modem ve ont cihazını kullanmaya devam edebileceğim, bu cihazların artık TurkNet’in mülkiyetine geçtiği bilgisi verildi. Ancak aktivasyon sonrası Vodafone, modem ve ont cihazını iade e...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi için tarafıma 25 Mart tarihinde e-posta ile bilgilendirme yapıldı ve SMS ile bir iade kodu gönderileceği söylendi. E-postada SMS’in ne zaman geleceğine dair net bir süre belirtilmedi; sadece SMS geldikten sonra 15 gün içinde modemi i...
TurkNet internet aboneliğimi iptal ettim ve modem iadesi için kargo/iade kodu almak istiyorum. Ancak bugün defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen sesli yanıt sisteminde modem iadesi veya kargo/iade kodu ile ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoru...
TurkNet’ten almış olduğum internet hizmeti kapsamında tarafıma tahsis edilen kiralık modemi iade etmek istiyorum ancak iade kodu tarafıma bir türlü iletilmiyor. Bugün modem iadesi için girişimde bulundum, iade kodu talep ettim, gönderileceği söylendi fakat herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadı...
İşletmem için TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında tarafıma modem gönderildi, ancak bu modemi teslim almadım ve kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay önce faturama modem ücreti yansıtıldı ve 1.700 TL tutarında, aslında satın almadığım bir ürünün bedeli benden tahsil ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yaptıktan sonra onayım olmadan tarafıma yeni bir modem/kutu verilerek bağlantım bu cihaza taşındı. Bana verilen cihazın üzerinde Türk Telekom ibaresi bulunuyor ve ben bu değişikliği hiçbir şekilde onaylamadım. Eski kullandığım kutu hem daha kullanı...
28.08.2025 tarihinde Ankara’da kullandığım sabit internetimi Zonguldak’a taşıdım. Taşıma sırasında şehirde değildim, Ankara’da kullandığım modemi de kuruluma gelecek ekibin takabilmesi için yeni adrese bıraktım. Ancak yeni adreste, Ankara’da kullandığım tarifeyle aynı tarife olmasına rağmen, kurulum...
Eylül ayı başında İstanbul Kartal’daki adresimde TurkNet üzerinden evde internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen görevli, bana sıfır modem sattığını söyleyerek 2.500 TL aldı. Ödemeyi IBAN üzerinden veya elden yaptım, tam olarak hatırlamıyorum, ancak herhangi bir fatura, fiş ya da belge veril...
"Şikayetim sonrasında TurkNet müşteri hizmetleri benimle hızlı bir şekilde iletişime geçmiştir. Gerekli bilgileri tarafımdan aldıktan sonra konuyu detaylı şekilde incelemeye almışlardır. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma geri dönüş sağlanmış ve ilgili ücret için iade süreci başlatılmıştır. Süreç boyunca müşteri temsilcileri benimle sürekli iletişim halinde olmuş, yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemişlerdir. Yaşanan sorunun çözümü noktasında herhangi bir mağduriyet yaşamamam adına gerekli hassasiyet gösterilmiş olup, bu süreçte sergilenen profesyonel yaklaşım için kendilerine teşekkür ederim. Bu deneyim doğrultusunda, şimdiye kadar karşılaştığım en iyi müşteri hizmetleri ve çözüm süreçlerinden birini sunduklarını belirtmek isterim."
TurkNet internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak amacıyla 17.09.2025 tarihinde nakil işlemi gerçekleştirilmiştir. Nakil işlemi için gelen görevli...
Turkcell Superonline aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde yapılan ilk görüşmede, mevcut modemimin TurkNet tarafından satın alınacağı ve önceki sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek abonelik işlemini başlattım ve modemi iade etmedim. Daha sonr...
TurkNet müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık iki ay önce fiber internete geçiş için arandım. Görüşmede bana, fiber geçiş için herhangi bir ücret yansıtılmayacağı ve fiber internete geçtikten sonra da ekstra bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ayrıca gelen servis ekibi, modemin bende kalabilece...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet ve modem hizmetimle ilgili 14.03.2026 tarihinde başlayan bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce TurkNet ...
11.03.2026 tarihinde Superonline fiber aboneliğim devam ederken TurkNet ile yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle defalarca, Superonline’a ait mevcut modemimi mi kullanacağımı yoksa TurkNet’in bana yeni bir modem verip vermeyeceğini ...
9 Ocak tarihinde TurkNet tarafından telefonla arandım ve ellerinde benim talep ettiğim modem modelinin olmadığı, yerine yeni bir modem verebilecekleri söylendi. Özellikle aradaki farkı sorduğumda bana hiçbir fark olmadığı, tamamen aynı olduğu ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim....
TurkNet tarafından aranarak mevcut Vodafone Net hattımı TurkNet’e taşımak üzere başvuru yaptım. Kayıt esnasında bana, Vodafone Net’te kullandığım fiber modemin TurkNet’in üzerine alınacağı ve aynı modemi kullanmaya devam edeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sürece onay verdim. Daha sonra ...
