Modem İadesi Bilgilendirme Eksikliği Ve 8000 TL Borç İtirazı

2021 yılından beri TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık bir buçuk ay önce aboneliğimi TurkNet’in online işlem menüsünden iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma modem iadesiyle ilgili bir kod ve yönlendirme SMS ile iletileceği söylendi fakat bugüne kadar bu yönde hiçbir mesaj ya da bilgilendirme almadım. Sadece iptalin 4–5 gün içinde gerçekleşeceğine dair bir SMS gördüm, modem iadesiyle ilgili hiçbir detay paylaşılmadı.

İptal işlemimden sonra yaklaşık bir buçuk aydır internette bulabildiğim bütün TurkNet müşteri hizmetleri numaralarını aradım fakat hiçbirine ulaşamadım, karşıma canlı bir muhatap çıkmadı. Online işlemlere de aboneliğim sonlandığı için artık giriş yapamıyorum. Bugün TurkNet sayfasına baktığımda hesabıma 8000 TL modem borcu yansıtıldığını gördüm.

Benden hiçbir şekilde modem iadesi için kargo kodu, adres ya da süreç bilgisi paylaşılmadan bu tutarla borçlandırılmamı kabul etmiyorum. Modemi kime, nereye ve nasıl göndermem gerektiği konusunda tarafıma açık bir bilgi verilmesini ve modemi bu talimatlara göre iade ettikten sonra 8000 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.