Media Markt Ve Kartur Kargo Teslim Etmedi, Yanlış İade Süreci Ve Ücret İadesi Talebi

19 Ekim 2026’da Media Markt’ın online sitesi üzerinden Altus al km 954 m 9 kg e enerji sınıfı ısı pompalı kurutma makinesini sipariş no: 333754801 ile satın aldım. Ürün ertesi gün kargoya verildi ve Kartur kargo firması üzerinden teslim tarihi ile saatini akşam 19.00–22.00 arası olacak şekilde seçtim. O saatler için özellikle işimden izin alıp evdeydim, ancak kargo firması eve hiç gelmediği halde “evde yok” notu düşülerek iade süreci başlatılmış.

Durumu fark eder etmez ertesi sabah saat 9 gibi hem kargo firmasıyla hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. O günden beri her gün Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet belirtiyorum, ücret iadesi için defalarca kez görüştüm fakat hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu alışveriş için 18.499 TL ödedim ve buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Ödemiş olduğum 18.499 TL’nin sipariş numaram üzerinden en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.