TurkNet Modem İade Sonrası Haksız 4 Bin Tl Ceza Ve İcra Tehdidi

TurkNet 4372929 abone numaralı eski müşterisiyim. Aboneliğim Şubat 2025’te başladı, Temmuz 2026’da sonlandırdım. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra TurkNet modemlerini geri göndermemi istediler, ben de modemlerini Aras Kargo ile 26.08.2026 tarihinde gönderdim. 28.08.2026 tarihinde ise TurkNet’ten modemlerinin eksiksiz olarak teslim alındığına dair mesaj geldi.

Sonrasında TurkNet’ten, cihaz iadesi yaptığım ve 4.000 TL tutarında iade faturası kesmem gerektiği yönünde SMS aldım. Ev tipi, şahıs kullanımına uygun bir modem kullanmama rağmen, benim bilgim olmadan “fiber modem ceza bedeli” açıklamasıyla şirket adına fatura kesilmiş. Bu nedenle 28.09.2026 tarihinde shg2026000000001 numaralı, 4.000 TL tutarlı iade faturamı TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş. Adına düzenledim; ancak bu faturayı kendilerine iletmek için muhatap bulmakta zorlandım. TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün değil, online canlı sohbete bağlanmak da oldukça zor. Canlı sohbet üzerinden durumu anlatmaya çalıştığımda da karşıma çıkan çalışanlar son derece bilgisizdi ve çözüm odaklı davranmadılar.

Bu süreçte TurkNet ile bağlantılı Collecturk tarafından, TurkNet İletişim Hizmetleri aboneliğime ait gecikmiş fatura borçlarım olduğu, ödeme yapmazsam icra ve haciz işlemlerinin başlatılacağı yönünde sürekli mesajlar alıyorum. Kendilerini aradığımda, modemi iade ettiğimi ve iade faturası kestiğimi söylediğim halde beni TurkNet’e yönlendirdiler. En sonunda bir yolunu bularak iade faturamı 02.10.2026 tarihinde sisteme yükledim; fatura kesili 5 gün olmuş olmasına rağmen sistemlerinden bunu görüp işlememişler.

Ardından 05.10.2026 tarihinde 0212 220 98 42 numaralı hattan arandım ve bana bu kez 4.800 TL borcumu ne zaman ödeyeceğimi sordular. Böyle bir borcum olmadığını söylediğimde, “tamam, o zaman ödeme yapmak istemediğiniz için sizi icraya veriyoruz” denilerek tehdit edildim ve telefon yüzüme kapatıldı.

Modemi zamanında ve eksiksiz iade etmiş, istenen iade faturasını da usulüne uygun şekilde kesip sisteme yüklemiş olmama rağmen hem 4.000 TL’lik modem ceza bedeli, hem de sonrasında 4.800 TL olarak belirtilen haksız bir borçla tehdit edilmek istemiyorum. Modem iade ve iade faturası sürecimin, TurkNet’ten gelen SMS’ler ve Collecturk mesajlarıyla birlikte dikkate alınarak üzerime görülen tüm haksız borçların derhal sistemden silinmesini, icra ve haciz tehdidi ile tahsilat baskısının sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.