İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

TurkNet üzerinden full paket internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir internete sorunsuz şekilde erişemiyorum. Modem üzerindeki ışıklar sık sık kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Özellikle 12–15 Eylül tarihleri arasında toplam dört gün boyunca hiç internete giremedim.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, görüşmeler sırasında Eylül ayında internete erişemediğim günlerin faturama eksik yansıtılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı. Ayrıca teknik ekiplerinin sadece 10:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermesi nedeniyle yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

İnternete giriş yapamadığım günlerin tamamının faturamdan silinmesini ve bağlantı problemimin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.