Modem Ücreti Ve İcra Tehdidi: TurkNet’in Abartılı Talebi, Vodafone’un Sözünü İhmali

Çorum Merkez’de ikamet ediyorum. Birkaç ay önce Vodafone internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım, yaşadığım kötü hizmet deneyiminden sonra da kısa süre içinde tekrar Vodafone’a geri döndüm. TurkNet’te toplam yaklaşık 10 günlük bir kullanımım olmasına rağmen, aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma yaklaşık 4.000 TL modem ücreti yansıtıldı ve 30 Temmuz Perşembe günü collec turk üzerinden gelen SMS ile bu bedel için icra ve haciz işlemi başlatılacağı bildirildi.

TurkNet aboneliğim sonlandığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Diğer tarafta Vodafone, yaklaşık iki yıl önce taahhüdümü uzatırsam modemimin hiçbir şart aranmaksızın bende kalacağını sözlü olarak belirtmişti. Şu anda ise modemi iade etmem gerektiğini, aksi durumda sorun yaşayabileceğimi söylüyorlar. Vodafone’un “kalacak” dediği modemi geri isterken, TurkNet ise bende kalması gerektiğini düşündüğüm ve piyasa değeri yaklaşık 500 TL olan bir modem için 4.000 TL gibi fahiş bir bedel talep edip icra tehdidinde bulunuyor.

Hem Vodafone’un verdiği sözün arkasında durmamasından hem de TurkNet’in çok kısa süreli kullanım sonrasında abartılı bir modem ücreti çıkarıp icra ve haciz tehdidinde bulunmasından son derece rahatsızım. TurkNet’ten, SMS ile bildirilen modem ücreti ve buna bağlı icra/haciz işlemleri dahil tüm bu süreçlerin derhal durdurulmasını ve üzerime çıkarılan haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan ise taahhüdümü uzatırken modemin bende kalacağı yönünde verilen beyanların gereğini yerine getirmelerini ve modem konusunda mağduriyet yaşamayacağım şekilde net bir çözüm sunmalarını istiyorum.

Her iki firmanın da beni mağdur eden bu çelişkili uygulamalarının sonlandırılmasını, tarafıma herhangi bir icra veya haciz süreci işletilmeden, TurkNet ve Vodafone arasındaki bu modem kaynaklı uyuşmazlığın hızlı, açık ve müşteriyi koruyan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için daha önce Vodafone tarafından mağdur edildiğim döneme ait müşteri numaramın 0017446474, TurkNet abone numaramın ise 11641711 olduğunu ayrıca bilgilerinize sunuyorum.