TurkNet İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Geri Ödeme Ve Hızlı Müdahale Talebi

Yaklaşık bir haftadır TurkNet aboneliğim kapsamında evimde internet erişimi tamamen kesik durumda ve modem üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemimde fiziksel bir hasar olmamasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Pazartesi günü saat 21:44 civarında da dahil olmak üzere her gün defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açıldığı, en geç ertesi gün mutlaka destek ekibinin adrese geleceği söylendi. Ancak buna rağmen bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de yerinde bir kontrol yapıldı.

Sürekli “yarın mutlaka ekip gelecek” denilip oyalandığımı düşünüyorum ve günlerdir internetsiz kaldım. İnternet hizmetimin bir an önce kontrol edilerek modeme ve hatta gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve bağlantımın tekrar aktif edilmesini, ayrıca bu kesinti süresine ilişkin faturama yansımış olacak ücretlerde de gerekli iadelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.