İnternet Hizmetinde 5 Aylık Kesintiye Ve Haksız Modem Ücretine İade Talebi

TurkNet aboneliğim süresince yaklaşık 5 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bağlantı sorunu giderilmedi. Daha sonra arızanın TurkNet kaynaklı olduğu kabul edilerek sorunun çözüldüğü ve internet kullanamadığım günlere ait tutarların faturalarımdan düşüleceği tarafıma bildirildi.

Ancak kısa bir süre sonra internet bağlantım yeniden kesildi ve aboneliğimi iptal edene kadar hizmet alamadım. Buna rağmen interneti kullanamadığım dönemlere ait faturaları ödemek zorunda kaldım. Bu dönemlere ilişkin yaptığım ödemelerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aboneliğimi iptal ettikten sonra ise tarafıma yaklaşık 8.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemin iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya e-posta gönderilmedi. Bu ücretin hangi gerekçeyle talep edildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve haksız bir bedel ise derhal iptal edilmesini istiyorum.

İnternet hizmetinden faydalanamadığım yaklaşık 5 aylık dönem boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım hizmetler için ödediğim tüm tutarların iade edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm modem ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı belirtmek isterim.