TurkNet İptal Sonrası Fiber Ekipman İadesi Reddi Ve 8.098 TL Haksız Ücret Talebi

TurkNet aboneliğimin iptali sonrasında tarafıma ait fiber modem ve ont cihazlarının iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 4493070’tir. İptalden sonra elimde bulunan fiber modem, ont cihazı ve tüm adaptörler eksiksiz ve sağlam şekilde hazır olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede cihazların “faturalandırıldığı ve sürenin geçtiği” söylenerek iade almaya yanaşılmamış, bunun yerine benden 8.098 TL gibi fahiş bir cihaz bedeli talep edilmiştir.

Bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve iki gün içinde ödeme yapmam gerektiği, aksi halde dosyamın Collecturk hukuk bürosuna devredileceği belirtilerek üzerimde ciddi bir psikolojik baskı kurulmuştur. Ben cihazların tamamının sağlam ve eksiksiz şekilde elimde olduğunu, iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “süre geçti” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmamıştır.

BTK ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarına göre, mülkiyeti işletmeci firmaya ait olan bu tür cihazlar tüketici tarafından eksiksiz ve sağlam şekilde iade edilmek istendiği sürece, işletmecinin bu cihazları almaktan kaçınamayacağını, yalnızca süre geçti gerekçesiyle fahiş cihaz bedeli yansıtamayacağını biliyorum. Buna rağmen TurkNet’in cihazları teslim almak yerine 8.098 TL tutarında bir borç çıkarmaya çalışması ve dosyayı hukuk bürosuna devretme tehdidiyle baskı kurması haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu nedenle TurkNet’ten, tarafıma acilen ücretsiz bir Yurtiçi Kargo iade kodu tanımlanmasını, elimde eksiksiz ve sağlam şekilde bulunan fiber modem, ont cihazı ve tüm adaptörleri bu kod ile iade edebilmem için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Cihazlar teslim alındıktan sonra tarafıma yansıtılan 8.098 TL’lik haksız cihaz bedeli faturasının tamamen iptal edilmesini ve Collecturk hukuk bürosu nezdindeki yasal takip sürecine ilişkin tüm işlemlerin başlatılmadan önce durdurulmasını ve hakkımda herhangi bir icra/ takip işlemi yapılmamasını istiyorum.

Ayrıca bugün yaşadığım bu baskı ve haksız ücret talebine ilişkin olarak BTK’ya resmi şikayet başvurusu yaptığımı da özellikle belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yasal haklarım çerçevesinde cihazlarımı iade ederek sürecin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını bekliyorum.