to read complaints and reviews, or file yours.53 Gün Süren Modem Geri Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmakta olduğum modemi 53 gündür tarafıma geri göndermedikleri için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 3076648’dir. Modem cihazı TurkNet’e değil, farklı bir internet sağlayıcısına ait olmasına rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmadı ve bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
Her gün sistem üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca adres teyidi istediler, modem seri numarasını tekrar tekrar talep ettiler, her seferinde tüm bilgileri eksiksiz verdim ancak buna rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. 10 gün içinde çözüleceği söylenen işlem yaklaşık 2 aydır hâlâ neticelendirilmedi.
115067737 numaralı destek kaydım sonrasında telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm A*** Hanım, üzerinden 53 gün geçmesine rağmen kaydım ile ilgili hiçbir işlem yapılmadığını, konuyu tekrar ilettiğini söyledi. Bu ifade, sürecin ne kadar ihmal edildiğini açıkça gösteriyor.
Ben, TurkNet’in elinde bulunan ve farklı bir internet sağlayıcısına ait olan modem cihazımın acilen tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu sürecin artık hızlı bir şekilde tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
