Haksız Modem Ücreti Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Önceki operatörümden kullandığım modemi operatör değişikliği sonrası iade ettim ve elimde Türk Telekom logolu cihaz iade/teslim tutanağı bulunuyor. Bu tutanağın fotoğrafını TurkNet mobil uygulaması üzerinden sisteme yüklememe rağmen faturama haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı.

Ayrıca Pazar günü saat 08:52’den beri ev internetim tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde internet olmadığı için, evden çalıştığım işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, destek kaydı açıldı ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Hem haksız yansıtılan modem ücretinin faturamdan kaldırılmasını hem de üç gündür süren internet kesintimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın bir an önce eskisi gibi sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.