TurkNet’te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü, Müşteri Desteği Yetersiz

Yaklaşık 2 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli kopma, donma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İlk başlarda aldığım hızın şu an neredeyse üçte birine düşmüş durumda ve hem gündüz hem de rastgele zamanlarda bağlantı kopmaları oluyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Son 15 gün içinde aynı sorun nedeniyle TurkNet’i 3 defa aradım, her seferinde farklı şeyler söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de arayıp geri dönüş yapan biri oldu. Uygulama üzerinden yaptığım hız testlerinde de hızımın oldukça düşük olduğu açıkça görülüyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse altyapı/hat kontrollerinin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 3778070.