Altyapı Çalışması Nedeniyle Belirsiz Sürede Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Kağıthane bölgesinde 18.08.2026 tarihinden beri altyapı çalışması gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesik durumda. Uygulamada “planlı çalışma devam ediyor” ifadesi ve başlangıç tarihi dışında herhangi bir bitiş süresi bilgisi paylaşılmıyor.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen internet erişimim hiç sağlanmadı; çalışma süresinin ne zaman sonlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, uygulama üzerinden de güncel bir açıklama veya tahmini tamir süresi bilgisine erişemiyorum.

Evden/online işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağı, hizmetimin hangi tarihte yeniden aktif olacağı ve bu süreçte yaşadığım kesinti için ne tür bir telafi (örneğin fatura indirimi vb.) yapılacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.