UPS Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

UPS Türkiye ile gönderilen, 1Z0J71X16800464233 takip numaralı kargom 20 Ekim’den beri Adana’ya ulaşmış olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Tek açıklama olarak sistemde ve mesajlarda sadece “çalışma koşulları nedeniyle paketiniz gecikebilir” ifadesi yer aldı, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

23 Ekim’de “paketiniz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, aynı gün içinde bu kez “teslimatınız yeniden planlanacak” mesajı geldi ve dağıtım iptal edildi. O günden beri kargom hâlâ teslim edilmedi ve bu gidişle gelecek hafta iade sürecine gireceğinden endişe ediyorum.

UPS Adana Seyhan şubesinin bu ilgisizliği ve teslimatı sürekli ertelemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım gecikme için kimse net bir açıklama yapmıyor.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, olası iade sürecinin durdurulmasını ve Adana Seyhan şubesinin bu teslimat gecikmesi ve iletişimsizlik sorunu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.