TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet bağlantımız tamamen kesik ve bu süre içinde hiç hizmet alamıyoruz. Buna rağmen her aradığımızda müşteri hizmetleri yalnızca “ilgili birimler size geri dönüş sağlayacaktır” diyerek konuyu geçiştiriyor ve somut hiçbir adım atmıyor.

Destek kaydım sistemde “Destek Talebin Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de port değişimi, modem kontrolü gibi herhangi bir işlem yapıldı. 1 aydır kimse bizi aramadı, yaşadığımız mağduriyetle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet sisteminde kayıtlı 1501487 numaralı destek kaydım hâlâ çözümsüz durumda.

TurkNet’ten internetimizin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve hiç kullanamadığımız bu yaklaşık 1 aylık süreye ait günlerin tarafımıza faturalandırılmamasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.