TurkNet Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

TurkNet altyapı çalışması nedeniyle 15 Ağustos’tan bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk iki gün internetim tamamen yoktu, daha sonra kısa süreliğine geldi ve tekrar kesildi. Şu anda da 3 gündür yeniden internetsiz durumdayım. “Planlı çalışma” adı altında yapılan bu kesintiyle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, internetim aniden kesildi.

Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen defalarca belirtmiş olmama karşın ne net bir süre bilgisi verildi ne de çalışmanın hızlandırılması için somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum, telefonda muhatap bulamıyorum, süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.