Port Yetersizliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yok Ve Müşteri Bilgilendirmesi Sağlanmadı

TurkNet’e 7 Ağustos’ta İstanbul Bahçelievler’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Bir kez geldiler, apartmanda port yetersiz olduğu söylendi ve o günden beri herhangi bir işlem yapılmadı. Günlerdir port bağlanmadığı için internetim hiç yok.

Müşteri numaram 3103431. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun saha ekiplerine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan ne de bilgilendiren oldu. Kurum içi ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu düşünüyorum ve sürecim tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

TurkNet’ten gelen SMS’lerde nakil işlemime ait 105211891 numaralı kaydın oluşturulduğu ve işlemlerin devam ettiği belirtilmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı, verilen bilgilendirmelerle fiili durum birbiriyle uyuşmuyor. İnternetim hâlâ bağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Port sorununun hızla çözülerek internetimin acilen bağlanmasını ve sürecimle ilgili net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.