Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamadığım İçin TurkNet’e Şikayet

Şehrin merkezinde yer alan adresimde yaklaşık 3 aydır TurkNet 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak taahhüt edilen 1000 Mbps hıza rağmen en fazla yaklaşık 50 Mbps hız alabiliyorum ve internet performansı beklentimin çok altında kalıyor.

Bu süreçte hem TurkNet’in telefon hattından hem de internet sitesi üzerinden defalarca destek talebinde bulundum. Bana altyapı ile ilgili net bir açıklama yapıldı ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, hız sorunum devam ediyor. Şehrin merkezinde olmama rağmen altyapının yetersiz olduğu ve bu nedenle hızın bu seviyede kalması benim açımdan kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten beklentim, taahhüt ettikleri 1000 Mbps hızı gerçekten alabileceğim şekilde altyapı ve bağlantı sorunumu acilen çözmeleri. Aksi takdirde hizmeti iptal etmeyi düşüneceğimi ve bu mağduriyet nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliği dikkate almalarını istiyorum.