Abonelik İptali Sonrası 63 TL Borç Ödemesi İçin Kanal Bulamama Sorunu

Digiturk aboneliğimi iptal ettirdim, iptalden sonra da yaklaşık 63 TL’lik bir borç kaldığı söylendi. Yaklaşık 3 aydır bu tutarı ödemeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 63 TL borcum olduğunu ve ödemem gerektiğini söylüyorlar fakat beni herhangi bir ödeme kanalına yönlendirmiyorlar. Uygulama, internet ve diğer kanallardan da denememe rağmen borcumu kapatabileceğim net bir yol göstermedikleri için ödeme yapamıyorum. Telefonda bilgi almaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, sorunu çözecek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Ben borcumu kapatmak, faiz veya ek masraf oluşmadan bu 63 TL’yi ödemek istiyorum. Borcumu makul bir şekilde ödeyebileceğim net bir kanal sağlanmasını ve bu süreçte kasıtlı bir gecikme yaratıldıysa faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.