Türk Telekom’da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Taahhütsüz Ücret

Uzun süredir Türk Telekom hattımda Yeni Prime 65 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayında hiçbir onayım alınmadan tarifem tarafıma sorulmadan değiştirilmişti. Buna itiraz ettiğimde inceleme yapıldı, durumun bilgim dışında gerçekleştiği kabul edildi ve tarifem tekrar düzeltildi. Ancak bu süreçten sonra yaşadıklarım, müşteri olarak değersiz görüldüğümü hissettiriyor.

Tarifemin ücreti şu anda yaklaşık 550 TL ve taahhüdüm 26 Ekim’de doluyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma hiçbir yeni tarife teklifi sunulamayacağı söylendi. Aynı tarifeyi taahhütsüz kullanmak istediğimde ise yaklaşık 2.150 TL gibi fahiş bir rakamla karşılaştım. Daha önce hatalı işlem yapıp itirazımda haklı buldukları halde şimdi bana “size uygun tarife görüntüleyemiyoruz” denilmesi, açıkça müşteriden vazgeçme tavrı gibi geliyor.

Ben bu tarifeyi makul bir ücretle, yeniden taahhüt vererek kullanmak istiyorum. Hem daha önce bilgim dışında tarife değişikliği ile mağdur edildiğim için, hem de şu an karşıma çıkarılan aşırı yüksek taahhütsüz ücret sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve aynı tarifeye mantıklı, piyasa koşullarına uygun bir fiyatla yeniden taahhüt imkanı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde çok daha uygun fiyatla benzer paket sunan diğer operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.