İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde pazartesi günü saat 12.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden “Genel Arıza Bildirimi” şeklinde, bölgemde altyapı kaynaklı bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi görünüyor ancak 2 gündür bağlantı halen gelmedi.

Merkezin göbeğinde oturmama rağmen günlerdir internetsiz kaldım, bu süreçte kimse bilgilendirme yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hizmet verilmeyen günlerde, kullanamadığım internetin fatura tutarından düşülmesini ve bu kesintinin firma sorumluluğunda görülerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve kesinti süresiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.