Altyapı Kablodaki Kesinti Nedeniyle 12 Dairede İnternet Kesintisi Ve Müdahale Bekleniyor

TurkNet ev interneti aboneliğim, Fatih Mahallesi Hisar 1 Sokak No: 63 Melikgazi/Kayseri adresindeki binamızda 17.08.2026 sabah 08:00’den itibaren tamamen kesik durumda. Binada toplam 12 daire bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir dairede internet hizmeti yok.

Türk Telekom saha ekipleri adrese gelerek yaptıkları incelemede sorunun bireysel bir arıza olmadığını, altyapı kaynaklı olduğunu ve mahalledeki inşaat çalışmaları sırasında kablonun koptuğunu belirttiler. Saha ekipleri bu konuda işlem yapamayacaklarını, müdahalenin mutlaka altyapı (kablo) ekipleri tarafından yapılması gerektiğini ifade etti. Ancak günler geçmesine rağmen altyapı ekibi gelmedi, herhangi bir çalışma yapılmadı ve bağlantımız hâlâ sağlanmadı.

Aynı sorunu daha önce de yaşadık ve o zaman da ekiplerin gelmesi 15 günü bulmuştu. Aynı mağduriyetin tekrar etmesi, özellikle kabloyu koparan firmaya karşı hiçbir cezai yaptırım uygulanmaması ve bu durumun adeta keyfi bir şekilde sürmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet ve Türk Telekom’un birlikte hareket ederek kopan kabloya derhal müdahale etmesini, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu tür inşaat kaynaklı tekrar eden kesintiler için sorumlu firmaya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.