to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Kesintileri Nedeniyle Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak son 6 aydır altyapı kaynaklı ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle bölgemizde her kentsel dönüşüm olduğunda, bir bina yıkıldığında internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. Ayda ortalama 4-5 kez internet kesiliyor ve bu kesintiler toplamda ayda en az 10 güne yakın internetsiz kalmama neden oluyor.
Her kesinti yaşandığında TurkNet destek kanalları üzerinden mutlaka kayıt açıyorum ancak ya dönüş yapılmıyor ya da kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistemde “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Arıza Sebebi: fiber kesinti” şeklinde kayıt oluşturuluyor, fakat bu arızalar sürekli tekrar ediyor ve düzenli, istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Ben, taahhütlü bir hizmet alıyormuşum gibi düzenli fatura ödememe rağmen, ayın önemli bir kısmında internetsiz kalmak istemiyorum. Altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, bölgedeki bu sık yaşanan fiber kesintilerine yönelik ciddi ve planlı bir çalışma yapılmasını ve uzun süreli kesintiler nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak son 6 aydır altyapı kaynaklı ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle bölgemizde her kentsel dönüşüm olduğunda, bir bina yıkıldığında internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. Ayda ortalama 4-5 kez internet kesiliyor ve bu kesintiler toplamda ayda en az 10 güne yakın internetsiz kalmama neden oluyor.
Her kesinti yaşandığında TurkNet destek kanalları üzerinden mutlaka kayıt açıyorum ancak ya dönüş yapılmıyor ya da kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistemde “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Arıza Sebebi: fiber kesinti” şeklinde kayıt oluşturuluyor, fakat bu arızalar sürekli tekrar ediyor ve düzenli, istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Ben, taahhütlü bir hizmet alıyormuşum gibi düzenli fatura ödememe rağmen, ayın önemli bir kısmında internetsiz kalmak istemiyorum. Altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, bölgedeki bu sık yaşanan fiber kesintilerine yönelik ciddi ve planlı bir çalışma yapılmasını ve uzun süreli kesintiler nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
