4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek İhmaline İndirim Talebi

TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde 16 Ağustos 2026 tarihinden beri toplam 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bana 36 saat içinde düzeltilecek denildi ama hiçbir şey yapılmadı. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

17 Ağustos’ta gelen TurkNet saha ekibi bina içindeki kablonun eskidiğini, mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir onarım yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

TurkNet online destek üzerinden bir kez kayıt açabildim, sistem yeni kayıt açmama da izin vermiyor. Açık olan kayıt ise hâlâ yalnızca “çözüm aşamasında” görünüyor, kimse benimle iletişime geçmiyor ve somut bir adım atılmıyor.

Hem internet bağlantımın acilen onarılmasını hem de internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.