Zamanında İade Edilen Cihaz İçin Haksız 2.850 TL Faturalandırma

Turkcell Superbox hizmetime ait 538560**** numaralı hattım 17.07.2026 tarihinde iptal edildi ve tarafıma SMS ile cihazı 10 gün içerisinde Sürat Kargo ile Turkcell İletişim Hizmetleri’ne göndermem gerektiği bildirildi. Ben de verilen süre içerisinde, 22.07.2026 tarihinde cihazı Çumra Sürat Kargo şubesine, bana iletilen gönderi kodunu kullanarak teslim ettim. Şube bana ayrıca bir kargo takip numarası vermedi.

Buna rağmen daha sonra tekrar cihaz iadesiyle ilgili yeni bir son tarih içeren SMS aldım. 532’yi arayarak durumu görüştüğümde, müşteri temsilcisi Superbox hizmeti sistem üzerinden iptal edildiği için mevcut durumu göremediğini söyledi ve net bir çözüm sunulamadı. Son olarak 27.07.2026 tarihinde, iptal edilen hizmete ait cihaz ve aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 2.850,00 TL’nin faturama yansıtılmak üzere işleme alındığını bildiren bir SMS aldım. Bu tutar şu an için henüz faturama yansımadı, yalnızca SMS ile tarafıma bildirildi.

Cihazı Turkcell’in tanımladığı süre içinde, zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, iade edilmemiş gibi işlem yapılarak 2.850 TL’lik bir bedelin faturama yansıtılacağının bildirilmesini haksız bir faturalandırma süreci olarak değerlendiriyorum. 22.07.2026 tarihinde Çumra Sürat Kargo şubesine yaptığım teslimatın Turkcell kayıtlarıyla karşılaştırılarak incelenmesini, cihaz iadesinin yapılmış olarak kabul edilmesini ve bahsi geçen 2.850 TL’lik ücretlendirme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.