to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Ettiğim Superbox Cihazı İçin Haksız 2.850 TL Borç Bildirimi Ve İptal Talebi
Turkcell Superbox hattıma ait cihazı 21 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e teslim ettim ve kargo firmasından aldığım gönderim belgesi hâlâ fotoğraf olarak elimde bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır bu konu çözülemedi ve 02.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 2.850 TL tutarında borç ödemem gerektiği bildirildi.
Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, cihazı teslim ettiğimi ve gönderim belgemin olduğunu açıkça ifade ettim. Görüşmede sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmadı ve aksine hattıma tekrar 2.850 TL’lik ödeme yapılması gerektiğine dair SMS gönderilmeye devam edildi.
5388****53 numaralı hattıma bağlı Superbox cihazını teslim etmiş olmama rağmen benden talep edilen 2.850 TL’lik bu haksız borcun iptal edilmesini ve sistem kayıtlarımın cihaz teslimi dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli borç ödemem gerektiğine dair SMS almak istemiyor, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmeme rağmen, 21.04.2026 tarihli faturamda modem ücreti olarak 2.850 TL talep edildiğini gördüm. İade işlemini yapmış olmama rağmen benden tekrar modem bedeli istenmesi hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama olarak düşünüyorum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ancak görüşmeler olumlu sonuçlanmadı ve sorunun hızlıca çözülemeyeceği, sürecin uzayacağı yönünde geri bildirimler aldım. Bunun üzerine mağduriyetimin devam etmemesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
İade ettiğim modem için yansıtılan 2.850 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturalandırma hatasının sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. 100 kere mı çağrı açtırmam lazım? Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ne yapılması gerekiyorsa yapacağım sizle uğraşmak mı zorundayım 2.5 aydır?
Deli edersiniz insanı düzeltin bunu kaç gün oldu
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman bitecek şu sorun kardeşim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim sorunum değil sizin sorununuz kendiniz halledin bu işi
Kardeşim benimle dalga mı geçiyorsunuz 15.06.2026 tarihinde gelen mesaja bak
22.06.2026 tarihinde yine mesaj geldi abi ben süper box kutusunu size 21 Nisan da gönderdim 2 aydır şu sorun çözülmüyor neden?
