Cayma Bedeli Ve Cihaz İadesi İçin Haksız 3.200 TL Ve 2.850 TL Ücret Talebi

12.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox hattımı iptal ettirdim. İptal sürecinde bana cayma bedeli konusunda yanlış bilgi verildiği için yaklaşık 3.200 TL tutarında haksız bir zarara uğradım. Daha sonra tarafıma ulaşılıp bunun bir hata olduğu belirtilerek özür dilendi ve cihazı iade etmem istendi.

Cihazı, bana bildirildiği şekilde Turkcell’in anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo üzerinden teslim ettim. Ürün kargo firmasına verilmiş olmasına rağmen yaklaşık üç gün sonra tarafıma SMS ile “cihaz tarafımıza ulaşmadı” denilerek 2.850 TL tutarında yeni bir ücret yansıtılacağı bildirildi. Cihazı prosedüre uygun şekilde, talep edildiği kargo firmasıyla göndermeme rağmen, sanki hiç iade yapılmamış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Hem yanlış cayma bedeli bilgisiyle uğratıldığım 3.200 TL’lik mağduriyetin hem de cihaz teslim edilmiş olmasına rağmen çıkarılan 2.850 TL’lik bedelin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Haksız yere çıkarılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma kesin ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarım nedeniyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması için diğer müşterilerin bu hizmete abone olurken son derece dikkatli olmalarını istiyorum.