Standdaki Modelle Aynı Kamera Olmadığını Yanıltıcı Bilgiyle Öğrendim

04.07.2026 tarihinde Ordu Altınordu Teknosa'da kızıma okul hediyesi olarak Oppo a5 model bir telefon satın aldım. Mağazada telefona bakarken standa bulunan Oppo model telefonu inceleyip beğendim. Görevli, bu telefondan daha uygun fiyatlı, yaklaşık 14.000 TL civarında başka bir model olduğunu, tek farkın standaki cihazın 5g, onun ise 4.5G olması olduğunu söyledi. Özelliklerinin bire bir aynı olduğunu özellikle belirtti. Bana satılan telefon stantta yoktu, ürünü depodan getirip orada açıp kurulumunu yaparak teslim ettiler.

Ben özellikle kamerasını sordum, “60 FPS mi, özellikleri aynı mı? ” diye net olarak teyit ettim, görevli her şeyin bire bir aynı olduğunu söyleyince kabul ettim ve yaklaşık 13.600 TL ödeyerek telefonu satın aldım. Kurulum mağazada yapıldı ve cihazı bu şekilde teslim aldım.

Eve geldiğimde telefonu açıp kamerayı denediğimde, standaki telefona hiç benzemeyen, son derece kötü ve tatmin edici olmayan bir kamera performansıyla karşılaştım. Kameranın kalitesi, mağazada gösterilen telefona göre bariz şekilde düşük. Bu durumu birkaç kez müşteri hizmetleriyle paylaştım, kayıt oluşturulduğunu ve mağaza ile inceleneceğini söylediler. Son görüşmemizde ise, mağaza müdürünün değişim veya iptali kabul etmediğini, bu nedenle yapabilecek bir şeyleri olmadığını ilettiler.

Ben, bana mağazada yanlış ve eksik bilgi verilerek, “özellikleri bire bir aynı” denilerek farklı ve daha düşük özellikli bir telefon satıldığını düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Stanttaki cihazla aynı kameraya sahip olduğu söylenmeseydi, bu telefonu kesinlikle almazdım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse telefonun stantta gösterilen modelle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.