to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell şirket hattı kullanıcısıyım ve Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumla yurt dışında internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Son olarak Avusturya’da olmak üzere, Polonya, Litvanya, Letonya, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, Gürcistan, İtalya ve İsviçre gibi birçok ülkede de aynı problemi yaşadım. Bu sorun en az 3 yıldır her yurt dışı seyahatimde tekrar ediyor ve artık tamamen bağlantım kesildi, telefonum iptal oldu.
Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda telefon modelim sorgulanıyor, ancak sorun olmadığı belirtiliyor ve neden kaynaklandığı açıklanmadan şirket yetkilisi olmadığım için yardımcı olunmuyor. Son olarak, sim kartımın uyumlu olmayabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Şu anda yurt dışında olduğum için esim başvurum kabul edildi, ancak gönderilen kodu girmeme rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve sürekli “esim hazır değil” uyarısı alıyorum. Eski sim kartım da devre dışı kaldığı için tamamen mağdur durumdayım.
Her seferinde platin paket ücreti ödememe rağmen hizmetten hiç faydalanamadım. Kullandığım tarifede yurt dışı kullanım dahil olmasına rağmen bu sorun çözülmedi. Daha önce yapılan aramalarda da herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sorunuma çözüm bulunmadı.
Turkcell’den ödediğim ücretlerin iadesini ve şu anki mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yurt dışında telefonsuz kalmış durumdayım ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli internet paketi olmasına rağmen, 26 Ekim 15.00’ten beri Prag’da internet bağlantısı sağlayamıyorum. Türkiye’de ve hattımın kapsama alanında herhangi bir sorun yaşamamıştım, ayrıca bu yaz Norveç’te de benzer bir problem yaşamıştım. Cihazım iPhone 15 Plu...
Yurt dışında, Özbekistan’da ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell’in Star paketini kullanarak Wi-Fi arama hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanıyordum. 15.09.2025 tarihinden itibaren Galaxy S25 Ultra cihazımda Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen, Türkiye’den gelen aramaları yanıtladığımda sistem otom...
Turkcell İşte Süper Platin Black tarifesini kullanıyorum ve hattım yurt dışı kullanımına açık olmasına rağmen, 8 Ekim 2025 sabah saatlerinden itibaren Rusya'nın St. Petersburg şehrinde yurt dışı dolaşımda hücresel veri kullanımı sağlayamıyorum. Sinyal alabiliyorum ve operatör rastgele seçiliyor, anc...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Faturasız hattımla yurt dışında telefonum uçak modundayken Wi-Fi üzerinden Türkiye'deki bir numarayı aradığımda, dakika bazında ücretlendirme yapıldı. Faturalı hattan faturasız hatta geçerken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımdaki tl bakiyesi bitene kad...
Turkcell Günlük Yurt Dışı Paketi satın almama rağmen şu anda Gürcistan’da iki haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle paketlerimi yaptım, ancak hem internet hem de arama hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sorun yaşadığımda Turkcell müşteri hizmetlerine bir kez ula...
Yorumlar