Turkcell Yurt Dışı Paketim Gürcistan’da Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Turkcell Günlük Yurt Dışı Paketi satın almama rağmen şu anda Gürcistan’da iki haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle paketlerimi yaptım, ancak hem internet hem de arama hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sorun yaşadığımda Turkcell müşteri hizmetlerine bir kez ulaşabildim; telefonu açıp kapatmamı önerdiler ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Daha sonra Turkcell uygulaması üzerinden destek almak istedim, fakat uygulama sürekli hata verdi ve tekrar müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Ayarları sıfırlamak, telefonu yeniden başlatmak gibi tüm önerilen adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri ise yalnızca “her şey açık, problem görünmüyor” demekle yetiniyor. İnternette araştırdığımda benzer sorunların birçok kişi tarafından yaşandığını gördüm ve Turkcell gibi büyük bir firmanın bu konuda çözüm üretememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda yurt dışında olduğum için hem paket ücretimin iadesini hem de sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.