Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell gürcistan

57 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in yurt dışı kullanımıyla ilgili 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysuz paket tanımlamaları ve hatalı ücretlendirmeler etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %50'sinde, cihazlar uçak modunda olmasına veya sadece Wi-Fi kullanılmasına rağmen "TYG" adı altında otomatik ücretlendirmeler yapıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %25'i satın aldıkları Avrupa Gezgin paketlerinin kapsam dışı ülkeler veya hızlı kota tüketimi nedeniyle yetersiz kaldığını belirtirken, %20'si hizmet alamadığı bölgelerde yüksek faturalarla karşılaşmıştır.

Turkcell Yurt Dışı Otomatik Ücretlendirme Sorunları

  • Onaysız TYG tanımlamaları: Cihazlar uçak modunda olmasına veya sadece Wi-Fi kullanılmasına rağmen, kullanıcıların onayı olmadan günlük 350-400 TL tutarında "TYG Avantaj" ücretleri faturaya yansıtılmaktadır.
  • Sınır bölgesi hataları: Türkiye gümrük kapısında bulunan veya henüz yurt dışına çıkmamış kullanıcılar, tampon bölgedeki yabancı şebeke sinyalleri nedeniyle otomatik olarak ücretlendirilmektedir.

Avrupa Gezgin Paket Kapsam ve Kota Uyuşmazlıkları

  • Hızlı kota tüketimi: Satın alınan 3 GB'lık paketlerin 1,5 saat gibi çok kısa sürelerde tükendiği veya mevcut paket aktifken onaysız ikinci bir paketin tanımlanarak toplamda 1.050 TL'ye varan ücretler tahsil edildiği görülmektedir.
  • Kapsam dışı ülkeler: Avrupa Gezgin paketi alınmasına rağmen, Estonya ve Letonya gibi bazı ülkelerin paket kapsamında olmadığı belirtilerek kullanıcılara ek aşım ücretleri yansıtılmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Yetersizlikleri

  • Sinyal ve erişim kaybı: Platinum paket ücreti ödenmesine rağmen Gürcistan, Ermenistan ve KKTC gibi bölgelerde hattın çekmediği, aramalara ulaşılamadığı ve hizmet alınamayan dönemler için yüksek ücretler tahsil edildiği raporlanmaktadır.
  • eSIM aktivasyon hataları: Yurt dışı kullanımı için başvurulan eSIM süreçlerinde "hazır değil" uyarıları alınmakta, bu durum eski SIM kartın devre dışı kalmasıyla birlikte iletişimin tamamen kesilmesine yol açmaktadır.

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Bedellerindeki Aşırı Artışlar

  • Kısa süreli yüksek faturalar: Sadece 3,5 dakikalık bir arama veya tek seferlik bir kullanım sonrası, faturaya 700 TL ile 840 TL arasında değişen yüksek tutarlar yansıtılmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (20/20)
50/100
Çözüm Başarısı
20Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
59dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%16,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler.

  • Sorunu çözdüler ifade ettiler teşekkürler

  • İlginize teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Batum’da Tek Arama İçin Yanlış İki Günlük Yurt Dışı Ücreti

12 Ocak 12:44429

Turkcell aboneliğim kapsamında 0533*****86 90 numaralı hattımı Gürcistan Batum’da sadece bir kez arama yapmak için kulla...

Yurt Dışında Çekmeyen Hat İçin 800 TL Ücret İadesi Talebi

8 Ocak 09:39439

Turkcell Platinum hattım, 31 Aralık 2025 – 1 Ocak 2026 tarihleri arasında Ermenistan ve Gürcistan’da bulunduğum süre boy...

Uçak Modunda Haksız Yurt Dışı Ücreti Şoku

26 Kasım 2025 19:07949

535 *******13 numaralı Turkcell mobil hattım için, yurt dışı kullanımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yapıldığını fa...

5
Çözüldü
21 Kasım 2025 01:18103

"Teşekkürler."

Samet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü

Yurt Dışı Faturasındaki Beklenmedik Artışa Çözüm Bekliyorum

20 Kasım 2025 11:15518

"İlginize teşekkür ederim"

15-16 Kasım tarihinde Gürcistan seyahati esnasında Turkcell hattımı uçak mo...

1

Yurt Dışında Turkcell Hattında Çekim Sorunu Ve Haksız Fatura Ücreti

20 Ekim 2025 13:581.398

Turkcell faturalı hattımla 17 Ekim - 20 Ekim 2025 tarihleri arasında Kıbrıs (KKTC) ve Tiflis (Gürcistan) şehirlerinde yu...

4
Çözüldü

Kısa Süreli Yurt Dışı Aramasına 700 TL Fatura Şoku Yaşadım

13 Ekim 2025 18:011.013

"Teşekkürler liginiz için"

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, Gürcistan gümrük kapısında bulu...

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Yüzünden Fazladan Ücret Alındı

4 Ekim 2025 12:18646

18 Eylül 2025 tarihinde Gürcistan’da kullanmak üzere hattıma Avrupa Gezgin Paketi tanımlattım. Ancak bunun yanında, onay...

5
Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımım Olmadan Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

28 Eylül 2025 02:21825

"İletişim sağlayan personel çok ilgi alakalıydı, kendisine çok teşekkür ediyorum. Sorunumun çözümü için teknik ekiple iletişim kurup, iade almama yardımcı olduğu için teşekkür ederim"

Ekim ayı faturamda, Gürcistan’da bulunduğum sırada herhangi bir tarife dışı...

1

Yurt Dışında Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmedi

5 Eylül 2025 01:081.804

31 Ağustos 2025 tarihinde Gürcistan’da Turkcell faturalı hattımı kullanırken paket aşımı sorunu yaşadım. Mobil uygulama ...

1

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketine Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

13 Ağustos 2025 19:251.262

5 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta Turkcell yurt dışı paketim için, herhangi bir kullanımım olmadığı halde 350 TL ...

Kullanılmayan Yurt Dışı Hizmeti İçin Ek Ücret Yansıtılması

12 Ağustos 2025 12:57997

15-20 Temmuz 2025 tarihleri arasında Gürcistan Batum’da, Orbi Center otelinde konakladım. Esnaf paketli Turkcell hattımı...

1

Turkcell'in Fahiş Ek Paket Fiyatları

4 Şubat 2025 15:581.996

Turkcell Platinum müşterisiyim. 30 GB internetim bitmiş, ek paket almak istedim. Ancak Turkcell firması, 1 GB interneti ...

Turkcell'in Fahiş Ek Paket Fiyatları
2

Turkcell TYG Avantajı: Yanlış Fatura Yansıtma Sorunu

6 Ocak 2025 21:374.033

Turkcell tyg avantaj adı altında faturama 248.6 TL eklemiş benim yurt dışı bağlantım yok insanlara sormadan kafalarına g...

Turkcell TYG Avantajı: Yanlış Fatura Yansıtma Sorunu
1

Turkcell Yurt Dışı Deneyiminde Büyük Hayal Kırıklığı

29 Aralık 2024 22:302.864

Yurt dışına Turkcell ile çıkmayın! 3 gündür yurt dışındayım. Turkcell ilk günden beri internet bağlantısında hata veri...

Yurt Dışında Kullanılamayan Paket Ve Çifte Ücretlendirme Sorunu

28 Aralık 2024 10:144.762

27.12.2024 te Gürcistan'a çıktığım için daha önceden olduğu gibi Turkcell'den 250 TL'ye paket aldım kullanmak için fakat...

Yurt Dışında Kullanılamayan Paket Ve Çifte Ücretlendirme Sorunu
Yurt Dışında Kullanılamayan Paket Ve Çifte Ücretlendirme Sorunu
Yurt Dışında Kullanılamayan Paket Ve Çifte Ücretlendirme Sorunu
Yurt Dışında Kullanılamayan Paket Ve Çifte Ücretlendirme Sorunu

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör