to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in özellikle Kıbrıs seyahatleri sonrası ortaya çıkan 31 şikayetinin analizi, sorunların temel olarak otomatik paket tanımlamaları ve haksız ücretlendirmeler üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %52'sinde, cihazlar uçak modunda veya veri dolaşımı kapalı olmasına rağmen sistemsel olarak günlük paketlerin devreye girdiği görülmektedir. Kullanıcıların %19'u, haksız tahsilatlara itiraz ettiklerinde müşteri hizmetleri tarafından iade taleplerinin doğrudan reddedildiğini veya kayıt oluşturulmadığını belirtmektedir.
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda 14-15 Mart tarihlerinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde hattıma iki kez yurt dışı pake...ti tanımlanarak ücret yansıtıldı. Bu yurt dışı kullanımının Turkcell tarafından kasıtlı olarak ücretlendirildiğini düşünüyorum. Telefonumun hücresel ayarlarında, Türkiye hattım iç
Turkcell faturalı hattı B*** A**** adına kayıtlı kullanıcıyım. 26 Şubat’ta Kıbrıs’a çıktığım anda hattım yurt dışında al...gılandığı an otomatik olarak günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve hattımdan 400 TL ücret kesilmiştir. Oysa ben yurt dışında kendi hattımın internetini kullanmamak için özellikle
Turkcell hattımla 26 Şubat gecesi saat 22:00 civarında Kıbrıs’a giriş yaptığımda, yola çıkmadan önce telefonumun yurt dı...şı dolaşım ayarlarını özellikle kapatmama rağmen hattım otomatik olarak Kktcell’e bağlandı. Yurt dışı dolaşım kapalı olmasına rağmen kullanım yapılmış gibi işlem yapılmış ve fatura
Turkcell hattımla yaptığım 3 günlük Kıbrıs seyahatimde, aldığım 550 TL’lik paket ücreti haricinde, 11–13 Şubat 2026 tari...hleri için her güne ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ek ücret Mart faturama yansıtılmıştır. Ben yalnızca çok mecbur kaldığım birkaç görüşme için 3–5 dakikalık kullanım
Turkcell müşteri hizmetlerini bugün arayarak Kıbrıs haftalık paketini satın almak istedim. Geçen ay bu paketi zaten kull...anmış ve haftalık yaklaşık 400 TL ödemiş olmama rağmen, bu kez beni global pakete yönlendirmeye çalıştılar ya da günlük paketi kullanmam gerektiği, bunun da 400 TL olduğu söylendi.
"Turkcell çözüm merkezinden Ozan bey aradı ve şikayetimi başından sonuna kadar profesyonel bir şekilde ilerletti ve sorunumu çözdü teşekkür ederim kendilerine ve Turkcell e"
Turkcell faturalı hattımla şu an yurt dışındayım ve hattımda hiçbir talebim olmamasına rağmen bugün otomatik olarak yurt... dışı günlük kullanım paketi başlatıldığını fark ettim. Üstelik bu paket için günlük 400 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Paket başlamadan önce tarafıma herhangi bir ona
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 22–24 Aralık tarihlerinde yaptığım 2 günlük Kuzey Kıbrıs ziyaretimde, onayım ve ta...lebim olmadan hattıma 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğini aktif etmedim, SMS ile, arama ile ya da uygul
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve bu aya ait faturama “TYG Avantaj” adı altında haksız yere 400 TL yansıt...ılmıştır. Yurt dışıyla herhangi bir görüşme, internet kullanımı ya da SMS kullanımım olmamasına rağmen bu ücreti kabul etmiyorum. 16 Aralık’ta sadece iki günlük Kıbrıs ziyaretim s
Turkcell hattım için Türkiye’den Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde kullanma...k üzere yurt dışı paketi satın aldım ancak 02.01.2026 tarihinde hattımı ora
"Teşekkürler"
Turkcell hattıma bugün, 23 Kasım tarihinde 1 GB internet, 100 dakika ve 100... SMS içeren, 400 TL tutarındaki Kıbrıs paketini satın aldım. Buna rağmen kı
15-17 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs seyahatim için Turkcell’den 1 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt d...ışı paketini 400 TL’ye satın aldım. Seyahatim boyunca internet ve dakika kullanımımı Turkcell uygulamasından düzenli olarak kontrol ettim. Uçağa binmeden hemen önce uygulamada kala
1 Kasım - 3 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs'ta Turkcell Günlük yurt dı...şı Paketi'ni kullandım. İki gün boyunca paketi günlük olarak kullandım ve ü
28-29 Ekim 2025 tarihlerinde Romanya’da annemin adına kayıtlı ve kullanıcı olarak tanımlı olduğum Turkcell hattımla yurt... dışı internet hizmetinden faydalanmak istedim. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım. Annem Türkiye’den arayarak beni yetkili kullanıcı yaptı, buna
"Teşekkür ederim, sorunumu çözdüler."
27.10.2025 tarihinde Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne giriş yaptığım...da, Turkcell hattıma ülkede kullanımla ilgili kısa mesajlar geldi ve herhan
"Teşekkürler"
18 Ağustos tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı’na indiğimde, Havalimanı içeri...sinde farklı bir operatörden hat çıkartarak kaldığım süre boyunca o hattı k
"Teşekkürler"
50531055** numaralı Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, 28.09.2025 ...tarihinde KKTC’de tatildeyken saat 02:59’da Kıbrıs hattına geçiş sırasında
Eylül 2025 tarihli faturamda, “Tyg avantaj” adı altında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım faturalı (053...*******710) ve bu ücretlendirme tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kıbrıs seyahatim sırasında yurt dışı kullanımı için Kıbrıs Turkcell ile iletişime geçip gerekli ödemeyi zate
Turkcell faturalı hattımı 3 günlük Kıbrıs (Girne) tatilimde, “yurt içi gibi kullanım” vaadine güvenerek kullandım. Ancak... dönüşte faturama 1050₺ ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturadaki bu tutar sadece internet kullanımı için eklenmiş. Daha önce Avrupa seyahatlerimde hattımı kullanmamıştım, fakat K
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2024 dönemine ait faturada, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne yaptığım kısa süreli seyah...at sırasında, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa hiçbir şekilde yurt dışında hattımı kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim
18 Ağustos tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda uçaktan indikten sonra Havalimanı içerisinde farklı bir operatörden hat... çıkartarak kaldığım süre boyunca o hattı kullandım. Turkcell faturama hattın sinyal aldığını belirterek 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 350 TL yansıttı. Kullanmadığım hi
31 Ağustos 2025 tarihinde, Türkiye Mersin Gülnar’da bulunmama rağmen, hattıma isteğim ve bilgim dışında 'Yurt Dışı 350 T...L' paketi tanımlandığına dair bir bilgilendirme aldım. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde, bu ücretin tarafıma yansıtılması beni m
23.08.2025 tarihinde Kıbrıs’a seyahatim sırasında, iPhone 15 cihazımda her zaman olduğu gibi “roaming off” (dolaşım kapa...lı) konumunda hattımı kullandım. Sık sık yurt dışına çıkıyor ve bu şekilde hiçbir ek ücret ödemeden hattımı kullanıyorum. Ancak Kıbrıs’ta, uçaktan iner inmez ve uçak modunu kapattı
Araç Takip88
Askercell430
Avans TL57
Cayma Bedeli2.840
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.057
eSIM1.205
Fatura16.436
Faturalı Paketler3.619
Faturasız Paketler692
Gnctrkcll899Hat Aktivasyonu684
Hat Devir863
Hat Kapatma849Hat Kısıtlama741
Hesap3.309
Hız Testi282
İnternet10.366
Kampanya1.811
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza860
Mobil Ödeme741
Numara Değiştirme362
Numara Engelleme343
Numara Taşıma3.347
Pin Kodu29Platinum978
Puk Kodu26
Rahat Paketler575
Salla Kazan1.188
Sim Kart2.765
Superbox4.149
Şebeke3.147
Taahhüt1.668
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle224
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.184Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100