Kullanılmayan Çocuk Hatına 2.000 TL Yurt Dışı Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi

Turkcell’den çocuğumun akıllı çocuk saati için hat aldım. Kıbrıs’a giderken, uçağa binmeden hemen önce saati uçak moduna aldım ve dönüşe kadar hiçbir şekilde açmadık, kullanmadık. Buna rağmen dönüşte, hatta 10–18 Temmuz tarihleri arasında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını ve toplamda 2.000 TL “yurt dışı kullanım” adı altında çekim yapıldığını öğrendim.

Hat, daha başından beri yurt dışına kapalı olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak böyle bir ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılmayan, hatta uçak modunda olan ve yurt dışına kapalı olduğu belirtilen bir hat için bu tutarda ücretlendirme yapılmasını, üstelik bir çocuk saati hattında bu şekilde ücret çıkarılmasını, çocukların parasına bile göz dikmek olarak görüyorum ve son derece haksız buluyorum. Bu yaşananlardan dolayı hattı iptal ettirdim ve gerekirse BTK’ya da ayrıca şikayette bulunacağım.

Bu haksız yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, ayrıca çocuk saati hatları için yurt dışı ve otomatik kullanım konularında net ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.