Çocuk Saatinde Gerçekleşmeyen Yurt Dışı İnternet Kullanımı Nedeniyle Haksız 2.000 TL Ücreti

Turkcell hattı takılı olan TCL marka çocuk saatimizde 3 Ağustos ile 8 Ağustos tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta toplam 5 gün boyunca internet kullanımı yapılmış gibi görünmekte ve bu nedenle faturamıza yaklaşık 2.000 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Oysa kullandığımız bu çocuk saatinde internete girebileceğimiz herhangi bir uygulama bulunmamakta, buna rağmen her gün düzenli internet kullanımı varmış gibi kayıt oluşmuştur. İnceleme yapılmadan bu tutarın tarafımıza fatura edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kullanım kayıtları ve cihaz özellikleri dikkate alınmadan ücretlendirme aynen onaylandı. Hattın numarası 530 ****56 7* olup, ilgili döneme ait yurt dışı internet kullanımının teknik olarak nasıl oluştuğunun detaylıca incelenmesini ve bu hatalı olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.000 TL’lik ek ücretin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.