Turkcell'de Yurt Dışı Kullanım Kapalıyken 400 TL Ücretlendirme Hakkında İtiraz Ve İptal Talebi

30 yıla yakındır Turkcell abonesiyim. Turkcell faturalı hattımın telefon ayarlarından yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen, bugün 17 Temmuz 2026 tarihinde Kıbrıs’a iniş yaptığım anda hattıma 400 TL kullanım bedeli yansıtıldı. Hattımda yurt dışı özelliği kapalıyken böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattımın numarası 5333****15'tir ve bu hattı oğlum kullanmaktadır. Oğlum bugün saat 15.41'de hattına yurt dışı tarifesiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı geldiğini ifade etmiştir. Yurt dışı kullanımım olmadığı, telefon ayarlarından hattımın kapalı olduğu ve fiili bir kullanım yapılmadığı halde bu ücretlendirme yapıldığı için, söz konusu 400 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanım yapılmadığını kendi sistemlerinizden de açıkça görebileceğinizi düşünüyorum. Ayrıca telefon ayarlarından yurt dışı kullanımına kapalı olmasına rağmen nasıl böyle bir kullanım göründüğünün Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Bu haksız ücretlendirme konusunda ısrarcı olunması halinde, bu hattın yanı sıra bana ait diğer 2 Turkcell hattımı ve 2 adet Superonline aboneliğimi de başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İrtibat için sonu 1535'le biten hattımın aranmasını rica ederim.