Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Yurt Dışı Paketlerihattım aktif olmadı

hattım aktif olmadı yurt dışı günlük kullanım yurt dışında kullanıma açma kktc tarifen yurt dışında geçerli avrupa gezgin paketi arama yapamıyorum roaming sms gelmiyor yurt dışından arama yunanistan

12 şikayet

Turkcell'e yönelik 10 şikayetin analizi, sorunların temel olarak haksız yurt dışı ücretlendirmeleri ve şebeke erişim problemleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %70'inde, müşterilerin hattını kullanmadığı veya yurt dışına çıkmadığı durumlarda dahi "tyg avantaj" paketlerinin otomatik tanımlandığı ve yüksek ücretler yansıtıldığı görülmektedir. Yurt dışında servis alamama veya paket kapsamı dışındaki bölgeler nedeniyle ek ücret ödeme sorunları ise şikayetlerin %30'unu oluşturmaktadır.

Turkcell Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmeleri

Otomatik paket tanımlamaları: Hattın telefona takılı olmadığı, uçak modunda olduğu veya kullanıcının yurt dışına hiç çıkmadığı senaryolarda dahi "tyg avantaj" adı altında 350 TL ile 2.400 TL arasında değişen ücretler faturaya yansıtılıyor.
Sinyal kaynaklı tahsilatlar: Datça Knidos gibi sınır bölgelerinde veya sadece sinyal alınan durumlarda, aktif bir kullanım veya sözleşme olmasa dahi sistem tarafından yurt dışı tarifesi tanımlanarak ücret tahsil ediliyor.

Turkcell Yurt Dışı Şebeke ve Erişim Sorunları

Servis erişim kaybı: Hattın yurt dışı kullanımına açık olduğu onaylanmasına rağmen Belçika ve Bakü gibi bölgelerde "servis yok" uyarısı alınıyor; uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanılamıyor veya geri dönüş sağlanmıyor.

Turkcell Paket Kapsam ve Bilgilendirme Eksiklikleri

Kapsam dışı bölge ücretleri: Avrupa Gezgin Paketi satın alınmasına rağmen, Monaco gibi kapsam dışı kalan bölgelerden geçiş yapıldığında ek ücretler yansıtılıyor ve bu kısıtlamalar hakkında satın alım aşamasında bilgi verilmiyor.