to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımız için Suudi Arabistan Medine’de kullanılmak üzere yurt dışı Arabistan paketi satın aldık ancak annemin hattında bu paket 07.12.2025 tarihinden beri çalışmıyor. Annem yaşlı olduğu için teknik yönlendirmeleri takip edebilecek durumda değil ve biz de bu nedenle kendisine ulaşamıyoruz.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattı kullanan kişinin yaşlı olduğunu, kendilerini arayıp yönlendirme alamayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen çalışmayan hizmetle ilgili herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı ve yardımcı olmamayı tercih ettiler. Ödediğimiz halde kullanamadığımız bir hizmet nedeniyle hem mağdur olduk hem de annemize ulaşamadığımız için ciddi bir iletişim problemi yaşıyoruz.
Yurt dışı Arabistan paketinin acilen devreye alınmasını ve hattın Medine’de sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyoruz. Eğer bu paketi çalıştırmayacaklarsa, kullanılmayan günler için ücret iadesi ya da eşdeğer bir çözüm talep ediyoruz.
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce, 25.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Suudi Arabistan’a geldikten sonra hattım iki gün boyunca hiçbir şekilde çalışmadı ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım. Bu süre içinde müşteri hi...
16 Ağustos 2025 tarihinde Mekke ve Medine’ye yolculuk yapmadan önce Turkcell’den “yurt dışı Global” paketini satın aldım. Paketi bir haftalık olarak aldım ve aynı gün yola çıktım. Ancak Mekke ve Medine’de bulunduğum süre boyunca hattımda hiçbir şekilde şebeke çekmedi ve paketi hiç kullanamadım. Bu n...
Turkcell hattım için 20 Kasım tarihinde, Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 1200 TL karşılığında yurt dışı paketi satın aldım. Bugün Suudi Arabistan’a giriş yapmama rağmen arama yapabiliyor, SMS gönderip alabiliyorum ancak internetim kesinlikle çalışmıyor, zaman zaman gelir gibi olsa da kullanım sağ...
Annem için Nevşehir’deki Turkcell bayisinden yaklaşık iki bin lira ödeyerek 1 ay taahhütlü yurt dışı internet ve konuşma ek paketi satın aldık. Annem Suudi Arabistan’a gittiği andan itibaren hattı çekmiyor ve hiçbir şekilde internet veya konuşma hizmeti alamıyor. Paket alımından sonra hattın ya da p...
Annem Suudi Arabistan'a Hac görevini yapmaya giderken Turkcell'den Suudi Arabistan paketi satın aldım. Belirli bir dakika arama ve aranma vardı pakette. Ben de Turkcell uygulaması üzerinden kalan gün ve kullanımları takip ediyordum. Paketin gününün bitmesine yakın henüz dakikaların bitmediğini görd...
Yorumlar