to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paket Çalışmıyor, Annemize Ulaşamıyoruz!
Turkcell hattımız için Suudi Arabistan Medine’de kullanılmak üzere yurt dışı Arabistan paketi satın aldık ancak annemin hattında bu paket 07.12.2025 tarihinden beri çalışmıyor. Annem yaşlı olduğu için teknik yönlendirmeleri takip edebilecek durumda değil ve biz de bu nedenle kendisine ulaşamıyoruz.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattı kullanan kişinin yaşlı olduğunu, kendilerini arayıp yönlendirme alamayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen çalışmayan hizmetle ilgili herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı ve yardımcı olmamayı tercih ettiler. Ödediğimiz halde kullanamadığımız bir hizmet nedeniyle hem mağdur olduk hem de annemize ulaşamadığımız için ciddi bir iletişim problemi yaşıyoruz.
Yurt dışı Arabistan paketinin acilen devreye alınmasını ve hattın Medine’de sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyoruz. Eğer bu paketi çalıştırmayacaklarsa, kullanılmayan günler için ücret iadesi ya da eşdeğer bir çözüm talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala ne tarafımıza ulaşan var, ne de biz 532 ye ulaşabiliyoruz. Annem e 532 yi aratıyorum Arapça konuşan yanıt geldiğini söylüyor sadece. Bu kadar rezillik de pes.
Bu şirketten hiçbir yurt dışı hizmeti almayın, yardımcı olan kimse yok.
Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm üretmeyi bırakın insanlarla dalga geçiyorlar, Turkcell'den hiçbir şekilde yurt dışı paketi almayın insanları kandırıyorlar
Aradınız görüştük yardımcı olmadınız, ne sorun çözdünüz ne paket ile ilgili işlem yaptınız. yanıltıcısınız.
