Yurt Dışı Kullanım Ücretlerinin Hatalı Faturalandırılması Ve İadesi Talebi

Turkcell’den yurt dışına çıkmadan önce bir haftalık, tüm dünyada geçerli bir global internet paketi satın aldım. Paket yaklaşık 3 GB içeriğe sahipti. 23 Mayıs’ta yurt dışına çıktım ve 30 Mayıs’ta yurda döndüm, yani paketi sadece bu tarihler arasında kullandım. Haziran ayında ise yurt dışına çıkmadığım halde Haziran 2026 faturamda 4 adet yurt dışı kullanım ücreti olarak, her biri 400 TL şeklinde ücretlendirme gördüm.

Madem böyle bir faturalandırma yapılacaktı, neden ayrıca bir haftalık global paket satın aldım, bunu anlamıyorum. Üstelik haziran ayında yurt dışına çıkmadım, buna rağmen faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması bana göre tamamen hatalı bir işlemdir.

Turkcell’den, hem bu yanlış görünen 4 adet 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve/veya iadesini, hem de bana bu faturanın nasıl oluştuğuna dair tatmin edici, açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun incelenerek hatanın düzeltilmesini rica ediyorum.