Yüksek Yenileme Ücreti Ve Uygun Teklif Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve mevcut taahhüdümün bitmesine yalnızca birkaç gün kalmış durumda. Şu anda aylık yaklaşık 260 TL fatura öderken, taahhüt yenileme aşamasında tarafıma sunulan yeni paketlerin 500 TL seviyesinde olduğunu görüyorum. Yani mevcut faturamın neredeyse iki katından fazla bir ücret talep ediliyor ve bunu kesinlikle makul bulmuyorum.

Sadık bir müşteri olmama rağmen, bütçemi zorlamayan, avantajlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aslında operatör değiştirmek istemiyorum; ancak bu şartlarda devam etmem mümkün görünmüyor, bu nedenle başka operatörlere geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalıyorum.

Talebim, mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayacak, 500 TL seviyesinden çok daha uygun ve makul bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Taahhüdüm sona ermeden önce, uzun süredir müşterisi olduğum Turkcell’in, müşteri kaybetmek yerine mevcut müşterilerine sahip çıkan, gerçekten avantajlı ve adil bir teklif ile mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.