Köfteci Yusuf’ta Sipariş Hazır Görünmesine Rağmen 3 Saatte Teslim Edilememesi

Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden 5.30 civarında pişmemiş kiloluk köfte ve sucuk siparişi verdim. Siparişim uygulamada alınmaya hazır görünmesine rağmen yaklaşık 3 saat geçmesine karşın tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca çağrı merkezini aradığımızda kurye olmadığı, bu yüzden siparişin getirilemediği söylendi. Eğer kurye yoksa satışa açık görünen bu hizmetin devam etmesi ve müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İlk kez denediğim bir firmadan böyle bir sonuçla karşılaşmak, hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Sipariş sürecinin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Kurye altyapısı yeterli değilse buna uygun şekilde satışın kısıtlanmasını ya da durdurulmasını, müşterilerin de buna göre bilgilendirilmesini istiyorum.