Yüksek Faturalar Şikayetim Cevapsız Ve Geri Dönüş Gerçek Değil

Turkcell hattımda son 1 yıldır faturalarımın sürekli yüksek gelmesiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen faturalarımdaki yüksekliğe dair net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesine rağmen, Turkcell’in sizin sitenizde şikayet kaydım için bana dönüş yaptığını beyan ettiğini görüyorum. Oysa ne telefonla ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım.

Hem yüksek fatura sorunumun net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve varsa hatalı ya da haksız ücretlendirmelerin geri ödenmesini, hem de kayıtlarım incelenerek gerçekte yapılmayan bir geri dönüşün yapılmış gibi gösterilmesiyle ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.