Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Turkcell Yunanistan Kaynaklı Haksız Yurt Dışı Ücreti İadesi

ID:34724498

Volkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Yunanistan Kaynaklı Haksız Yurt Dışı Ücreti İadesi

Volkan

Turkcell

31 Aralık 2025 21:11

481

Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Turkcell faturalı hattımda, hiç yurt dışına çıkmadığım halde Yunanistan kaynaklı olarak görünen 400 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını fark ettim. Pasaportumda ya da resmi kayıtlarda herhangi bir Yunanistan çıkışım olmamasına rağmen hattım sanki yurt dışında kullanılmış gibi ücretlendirilmiş.

Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak görüşme sonucunda, bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı, sadece hatta tanımlı yurt dışı kullanım özelliğini kapatabilecekleri söylendi. Yurt dışına çıkmadığım halde hattıma böyle bir ücret yansıtılması ve buna rağmen iade yapılmaması bana göre haksız bir uygulamadır.

Yunanistan’a çıkış yapmadığım halde faturama yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kusura bakmayın ama ben her ay hesap kesim tarihinden önce faturamı kontrol edemem; ayrıca otomatik fatura ödeme talimatı tarafınıza vermiş olsaydım ne olurdu? Siz beni arayıp haberi verir miydiniz, yurt dışı kullanımınız var diye... Tabii ki hayır.
Yurt dışına çıkış yapmadım ama siz faturalandırdınız, haksız işlem yapıyorsunuz.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

01 Ocak 09:22 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Ocak 13:39

Değerli Müşterimiz, 01.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Volkan

06 Ocak 18:07

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Ücret Yansıtıldı

Yeşim

Turkcell

15 Ağustos 2025 13:01

232

Turkcell faturalı hattım ile ilgili bugün İpsala’dan Yunanistan’dan Türkiye’ye geçiş sırasında “Tarifen yurt dışında” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret faturama yansıtıldı. Ancak ben Türkiye tarafında bulunuyordum ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde bu ücret kesildi. Konuyla ...

Türkiye’deyken Haksız Yere Yansıtılan 350 TL Yurt Dışı Ücreti

Ayla

Turkcell

31 Ağustos 2025 22:09

1.061

10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Kullanım Yapılmadığı Halde Faturama Ek Ücret Yansıtılması

Mustafa

Turkcell

06 Aralık 2025 15:47

288

Turkcell bireysel faturalı hattıma ait 2025 Ekim dönemine ilişkin faturamda, yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı kullanımı yapılmış gibi 350 TL ek ...

Memduh sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Sınırlarında Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Kesilmesi

Memduh

Turkcell

11 Aralık 2025 01:15

588

07.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptığım anda, telefonumu uçak modundan çıkardığım gibi hattım Turkcell tarafından yurt dışı sinyali almış gibi görünmüş ve hemen günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türkiy...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bozcaada Yunan Adası Sanması

Fatma

Turkcell

02 Temmuz 2024 21:59

1.625

22.06.2024 tarihinde 6 gün ailemle Bozcaada tatili yaptık. Döndüğümde, 159 TL olan Turkcell faturamın 437 TL olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ‘Yunanistan’a gittiğimi, bu yüzden faturanın yüksek çıktığını’ söylediler. Kendilerine de Çanakkale’ye bağlı Bozcaada ilçesinde o...