Turkcell Yunanistan Kaynaklı Haksız Yurt Dışı Ücreti İadesi

Turkcell faturalı hattımda, hiç yurt dışına çıkmadığım halde Yunanistan kaynaklı olarak görünen 400 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını fark ettim. Pasaportumda ya da resmi kayıtlarda herhangi bir Yunanistan çıkışım olmamasına rağmen hattım sanki yurt dışında kullanılmış gibi ücretlendirilmiş.

Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak görüşme sonucunda, bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı, sadece hatta tanımlı yurt dışı kullanım özelliğini kapatabilecekleri söylendi. Yurt dışına çıkmadığım halde hattıma böyle bir ücret yansıtılması ve buna rağmen iade yapılmaması bana göre haksız bir uygulamadır.

Yunanistan’a çıkış yapmadığım halde faturama yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kusura bakmayın ama ben her ay hesap kesim tarihinden önce faturamı kontrol edemem; ayrıca otomatik fatura ödeme talimatı tarafınıza vermiş olsaydım ne olurdu? Siz beni arayıp haberi verir miydiniz, yurt dışı kullanımınız var diye... Tabii ki hayır.
Yurt dışına çıkış yapmadım ama siz faturalandırdınız, haksız işlem yapıyorsunuz.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.