Yetkisiz Funnyzone Aboneliği Ve Faturana Yansıt Üyelik Ücreti Nedeniyle Aşılan Fatura

Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında Funnyzone adında bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle Kasım dönemi faturama 229 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ayrıca “faturana yansıt üyelik ücreti” adı altında da 69,9 TL eklenmiş, böylece faturam 377 TL olması gerekirken yaklaşık 298,9 TL daha yüksek gelmiştir. Herhangi bir başvuru, üyelik işlemi ya da onay vermediğim bu abonelik ve ek ücretler nedeniyle mağdur oldum.

10 Kasım tarihinde kesilen Kasım ayı faturamda gördüğüm bu Funnyzone ve “faturana yansıt” kalemlerinin bana ait olmadığını, benden habersiz başlatılan hizmetler olduğunu belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili Paycell’i aramaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için herhangi bir destek alamadım, Turkcell müşteri hizmetlerini ise henüz aramadım.

Bilgim dışında başlatılan Funnyzone aboneliğinin ve buna bağlı tüm ek ücretlerin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan 229 TL Funnyzone bedeli ile 69,9 TL “faturana yansıt üyelik ücreti”nin Kasım dönemi faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi ve hattımda benzer işlemlerin tekrar edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.