to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 16 Aralık’ta oğluma yeni bir hat aldım. Hattı aldığımız andan itibaren bu numaranın WhatsApp’ının başkası tarafından kullanıldığını fark ettik, sürekli tanımadığımız kişilerden aramalar gelmeye başladı. Engellemekten yoruldum; yabancı numaralar ve yabancı dilde konuşan kişiler arıyor, gruplara ekleniyor, bahis sitelerinden devamlı mesajlar geliyor, WhatsApp’tan görüntülü ve normal aramalar bitmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta içinde 8-9 kez görüştüm. Çözüm olması için 22 Aralık’ta 180 TL ücret ödeyerek numara değişikliği yaptık, ancak yeni numarada da benzer sorunlar devam etti. Adeta yağmurdan kaçarken doluya tutulduk. Buna rağmen her aradığımda bana hep aynı şeyler söylendi ve son olarak Şubat 26’ya kadar tekrar değişiklik yapamayacağım ifade edildi.
Tüm bunların üstüne müşteri temsilcilerinden Z**** isimli kişi, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem oğlumun hattı üzerinden tanımadığım kişilerle ve bahis gruplarıyla muhatap olmak zorunda bırakılıyorum hem de ödediğim ücrete rağmen mağduriyetim giderilmiyor. 0 53*********95 numaralı hattın bana bu şekilde sorunlu verilmesi ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle Turkcell’den bu hattın iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu süreçte benden talep edilecek cezai bedelleri de kabul etmiyor, hukuki haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
20.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımdaki numaramı değiştirmek istedim. Talebim üzerine 180 TL karşılığında numaramı değiştirdiler, ancak verilen yeni numaranın WhatsApp gibi platformlarda daha önce spam amaçlı kullanıldığını ve bu nedenle hesa...
5 ay önce Turkcell’den yeni bir hat satın aldım (sonu 5002 ile biten numara). Ancak hattımı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, numaramın daha önce bahis siteleri ve çeşitli alanlarda kullanıldığını fark ettim. O tarihten bu yana geceli gündüzlü yüzlerce farklı numaradan aramalar alıyorum ve bu kişilerl...
Turkcell’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım faturalı hattı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Hattın önceki sahibine ait borçlar ve dosyalar nedeniyle sürekli avukatlardan aramalar geliyor, farklı numaralardan aranıyor ve mesajlarla rahatsız ediliyorum. Bu durum hem psikolojik olarak yorucu hale ...
Merhabalar, iyi günler dilerim. Turkcell üzerinden 9 Temmuz 2025 tarihinde numara değişikliği yaptım ve yeni numaraya geçiş sağladım. WhatsApp uygulamasına girerken eski numaramın yerine, değiştirdiğim numarayı girdiğimde ise hesabın yasaklandığı bildirimini aldım. Bu numara benim için yeni, benim y...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım ve yeni bir numara 530 xxx 2692 verildi. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri her gün farklı numaralardan 15-20 kez aranıyorum. Arayanların bazıları hiç konuşmuyor, bazıları ise “Ferhat” veya “Fatih” isimleriyle görüşmek istiyor. Bu durum ben...
Yorumlar