to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Kullanılamayan Hat Ve Haksız Ücretlendirme
20.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımdaki numaramı değiştirmek istedim. Talebim üzerine 180 TL karşılığında numaramı değiştirdiler, ancak verilen yeni numaranın WhatsApp gibi platformlarda daha önce spam amaçlı kullanıldığını ve bu nedenle hesaplarımda ve kullanımda ciddi sorunlar yaşadığımı fark ettim. Ne yaptıysam bu durumu düzeltemedim ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sorunla ilgili kendilerinin bir problemi olmadığını, istersem eski numarama geri dönebileceğimi ancak yeni numaraya yeniden geçiş yapamayacağımı söylediler. Ben de mecburen eski numarama geri döndüm. Sonuç olarak, benim hiçbir hatam olmayan bir durum yüzünden hattım için iki kez ücret alınmış oldu ve bu ücretler faturama yansıtıldı.
Hem kullanamadığım yeni numara için alınan ücretin hem de bu süreçte benden alınan tüm diğer numara değişikliği ücretlerinin iadesini talep ediyorum. 0545 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, haksız yere yansıtılan tüm tutarların faturamdan düşülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir iletişiminiz bile olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.11.2025- 10:22' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.11.2025 tarihinde 3 kez aradık ancak ulaşamadık. Yapılan inceleme sonucunda ücretlendirmede hata tespit edilememiştir. Saygılarımızla, Turkcell
