to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımdaki numaramı değiştirmek istedim. Talebim üzerine 180 TL karşılığında numaramı değiştirdiler, ancak verilen yeni numaranın WhatsApp gibi platformlarda daha önce spam amaçlı kullanıldığını ve bu nedenle hesaplarımda ve kullanımda ciddi sorunlar yaşadığımı fark ettim. Ne yaptıysam bu durumu düzeltemedim ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sorunla ilgili kendilerinin bir problemi olmadığını, istersem eski numarama geri dönebileceğimi ancak yeni numaraya yeniden geçiş yapamayacağımı söylediler. Ben de mecburen eski numarama geri döndüm. Sonuç olarak, benim hiçbir hatam olmayan bir durum yüzünden hattım için iki kez ücret alınmış oldu ve bu ücretler faturama yansıtıldı.
Hem kullanamadığım yeni numara için alınan ücretin hem de bu süreçte benden alınan tüm diğer numara değişikliği ücretlerinin iadesini talep ediyorum. 0545 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, haksız yere yansıtılan tüm tutarların faturamdan düşülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell'de nisan ayında numara değişikliği yaptım. Değişiklikten 3 gün sonra eski numarama geri dönmek istedim çünkü verilen numaranın farklı sosyal medya hesapları ve sitelere üyelikleri vardı. Turkcell, eski numaramı geri veremeyeceklerini söyledi. Numaramı değiştirirken, istendiği zaman 3 ay içi...
Turkcell mağazasından yaklaşık 6 ay önce yeni bir hat aldım ve numara değişikliği yaptım. Ancak bana verilen numaranın daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bu süreçte, tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar almaya başladım. Bu durum belirli aralıklarla devam ediyor ve rahatsızlık veriyor....
Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği hakkımın yılda 3 kez olduğunu biliyordum. Ancak bugün (05.11.2025) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece 1 hakkım olduğu ve bunun da kullanılmış olduğu, dolayısıyla 2026 Ağustos'a kadar numara değişikliği yapamayacağım bilgisi verildi. Hattı...
Merhabalar, iyi günler dilerim. Turkcell üzerinden 9 Temmuz 2025 tarihinde numara değişikliği yaptım ve yeni numaraya geçiş sağladım. WhatsApp uygulamasına girerken eski numaramın yerine, değiştirdiğim numarayı girdiğimde ise hesabın yasaklandığı bildirimini aldım. Bu numara benim için yeni, benim y...
10 gün önce Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği yaptım. Rehberde gizli olarak görünmesine rağmen, yeni telefon numaram başka kişiler tarafından elde edilerek gizlilik ihlali yaşadım. Bugün bu durumla karşılaştığımda hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve genel müdürlükle ...
Yorumlar