Bimcell’e Numara Taşıma İsteğim Üç Kez İptal Edildi, Açıklama Talep Ediyorum

22 Ekim, 30 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde olmak üzere toplam üç kez Turkcell hattımı Bimcell’e taşımak için başvuru yaptım. Numara taşıma talebim 531 *** ** 81 numaralı faturasız hattım için, kendi adıma kayıtlı olacak şekilde BİM mağazasından yapıldı. Ancak aradan geçen zamana ve üç ayrı başvuruya rağmen numara taşıma işlemim bir türlü gerçekleşmedi.

Mevcut operatörüm Turkcell ile görüştüğümde, kendilerine herhangi bir taşıma talebi ulaşmadığını, hattımda borç ya da taşıma işlemine engel bir durum olmadığını, sorunun kendilerinden değil Bimcell tarafında olduğunu belirtiyorlar. Bimcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise net ve geçerli bir gerekçe sunulmadan, daha önce borçtan dolayı red olmuş gibi ifadeler kullanılıyor; ancak bu bilgi Turkcell tarafından doğrulanmıyor.

Defalarca başvuru yapmış olmama rağmen hem zaman kaybediyor hem de sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Numara taşıma sürecimin neden sürekli iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve 531 *** ** 81 numaralı hattımın Bimcell’e bir an önce sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum. Gerekirse tüm sürecin yeniden ve doğru şekilde başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma 533 *** ** 07 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ediyorum.